Responsable du secrétariat de la clinique des animaux de compagnie

VetAgro Sup – Campus Vétérinaire
1 Avenue Bourgelat
69280 MARCY L’ETOILE

VetAgro Sup est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche
sous tutelle du ministère de l’Agriculture.
Nous sommes la seule structure française à former à la fois des vétérinaires,
des ingénieurs agronomes et des inspecteurs de santé publique vétérinaire
dans une approche globale des questions de santé. Formation mais aussi
recherche et expertise, l’activité de nos deux campus (Lyon | Clermont-Ferrand)
se situe au coeur des enjeux du vivant. www.vetagro-sup.fr
Notre établissement s’engage pour le Développement Durable à travers son
Schéma Directeur DD&RSE et la signature de l’Accord de Grenoble. Nos
campus sont labellisés OEPV (Objectif Employeur Pro Vélo).

Le campus vétérinaire de Marcy l’Etoile de l’école VETAGRO-SUP a une
activité clinique recevant des animaux au sein de ses Centres Hospitaliers
Universitaires Vétérinaires (celui des animaux de compagnie, celui des
équidés et celui des animaux de production). Ces centres hospitaliers
accueillent les animaux afin de répondre aux attentes de diagnostic, de soins
et de traitement de leurs propriétaires comme dans le milieu privé. La
spécificité de l’établissement est celui d’être en premier lieu un établissement
d’enseignement supérieur.(...)

DESCRIPTION DES MISSIONS :
1) Secrétariat médical
2) Encaissements
3) Particularité du poste

CHAMP RELATIONNEL :
La personne travaillera en autonomie sur les missions inhérentes à son poste
avec l’appui de sa hiérarchie et de son équipe.
Relations quotidiennes avec la clientèle, les étudiants et les agents.

Poste ouvert aux agents en situation de handicap

SAVOIRS :
· Diplômé d’un BAC / BAC+2 dans le
domaine gestion administrative et
comptable
· Savoir décrypter et reformuler une
demande
· Respect de la confidentialité et du
secret professionnel - discrétion
· Être en capacité de gérer plusieurs
aspects du poste simultanément
· Avoir une appétence pour l’outil
informatique (Utilisation de logiciel
dédié, pack office avec Word / Excel
et Outlook).
· Savoir en fonction des symptômes
évoqués par le client, l’orienter dans
la bonne consultation.
· Savoir décrypter et reformuler une
demande

SAVOIR-FAIRE :
· Être bien organisé et avoir une
appétence pour les chiffres
(des notions de comptabilités
seraient un plus mais pas
obligatoires).
· Rigueur, fiabilité
· Capacité d’initiatives
· Aptitudes de travail en équipe
· Sens des relations humaines -
avec les collègues, avec les
clients, avec les étudiants,
savoir adapter son
comportement aux différents
types d’interlocuteurs
· Être particulièrement sensible
à l’accueil clientèle, aussi bien
accueil physique que
téléphonique

Personne(s) à contacter :
M. COSTANTZER Philippe, Responsable opérationnel du CHUV
 04 78 87 26 95
Philippe.costantzer@vetagro-sup.fr
Mme Anastasia CARRAZ, Responsable Pôle Emploi et Compétences
 04 78 87 25 49
@ anastasia.carraz@vetagro-sup.fr