Conseiller prévoyance F/H

RÉFÉRENCE : req3245

ENTITE : PREVOYANCE GENTTO - EQUIPE 2

TYPE CONTRAT : CDI

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION : 25-27 k€

AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télé travail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : - RTT (en fonction du temps de travail choisi pour les non-cadres) - Prime d’intéressement et participation - Remboursement à 80% des frais de transport en commun - Plan Epargne Entreprise - Compte Epargne Temps - Restaurant d’entreprise et tickets restaurant les jours de télé travail - Politique forte de mobilité interne - Université du groupe APICIL - Mutuelle d’entreprise avantageuse

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/11/2026

FINALITÉS :

Assurer la gestion des dossiers prévoyance décès, incapacité, invalidité (collectifs ou individuels), dans le respect de la réglementation, des procédures et de la satisfaction client.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

3 postes à pourvoir au sein de l'équipe prévoyance

INSTRUCTION/ANALYSE

• Identifier la typologie de contrat, rechercher les documents nécessaires au traitement du dossier
• Analyser les documents réceptionnés, demander les pièces complémentaires, effectuer le suivi du dossier
• Saisir, rechercher des données dans les outils informatiques (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...)
• Echanger avec le juridique dans le cadre d’étude de dossiers complexes
• Faire le lien avec l’Acception médicale, les entreprises au sujet des expertises et contrôles d’arrêt de travail
• Répondre aux sollicitations des courtiers, assureurs
• Décès : gérer les dossiers en déshérence selon la réglementation Eckert

DECOMPTE

• Analyser les bulletins de paie pour le calcul du traitement de base, du taux de charge et des prestations
• Régulariser les dossiers en anomalie
• Procéder à l’étude de revenus pour les changements de situation
• Procéder à la vérification de COMPLIANCE dans le cadre des obligations légales de la lutte contre la fraude
• Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation...
• Assurer un suivi annuel des rentes en invalidité et décès, faire les mises à jour nécessaires en cas de changement de situation

INTERLOCUTION CLIENT

• Appui/support : participer à des RDV clients pour le suivi de gestion de dossiers en cours
• Traiter les demandes clients dont les interactions téléphoniques complexes (communications liées à des situations personnelles spécifiques et délicates), en apportant une réponse client personnalisée et en respectant les règles de confidentialité.
• Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client
• Assurer le suivi des contacts clients : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
• Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

• BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance
• Culture client développée 
• Organisation
• Rigueur/méthode
• Agilité intellectuelle 

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

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Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d’accompagner 50400 entreprises client et d’assurer 1,7 million d’assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde

Mais ce n’est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
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Et notre Raison d’Etre ? Elle nous guide au quotidien : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ».
Vous êtes unique Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.