Chargé de clientèle F/H
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Vos missions en quelques mots
DETAILS DES MISSIONS :
• Accueillir, écouter et analyser les besoins des utilisateurs des réseaux et services RENATER ;
• Conseiller et proposer des solutions adaptées à partir du catalogue de services RENATER ;
• Accompagner la mise en œuvre et la mise en service des solutions ;
• Assurer le suivi de la satisfaction et de la qualité de service, via notamment les outils utilisés pour le support
utilisateurs, et l’organisation de comités ad-hoc, de visites terrain et autres évènements dédiés ;
• Réaliser le suivi administratif de la relation client en lien avec les services de la DGS : conventions, bons de
commande, facturation, reporting etc... ;
• Contribuer à la mise à jour des bases de données clients et des documentations associées ;
• Participer à l’amélioration continue des services, en analysant les indicateurs et en proposant des actions
correctives ;
• Assurer une veille sur les besoins utilisateurs et les évolutions de l’écosystème numérique.
Déplacements ponctuels sur le territoire national.
La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les besoins des services prescripteurs.
Profil recherché
COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
• Maîtrise des techniques de relation client, d’écoute et de conseil ;
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles ;
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (ticketing, CRM, suivi d’activité).
APTITUDES PROFESSIONNELLES :
• Aisance relationnelle et sens du service client ;
• Appétence appréciée du secteur informatique en général ;
• Diplomatie, pédagogie et capacité d’adaptation ;
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal ;
• Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.
FORMATION :
• Bac +2 minimum, avec expérience dans la relation client, le support ou la gestion de comptes, idéalement dans un environnement numérique ou éducation-recherche ;
• Niveau équivalent à la branche d’activité professionnelle (BAP) du RÉFérentiel des Emplois-types de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur : E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Formations générales
Localisation
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Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
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Stagiaire "chargé de clientèle" F/H
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Japan Experience Temps plein 4 € CDIL'entreprise Fondé en 1981, Japan Experience est le premier voyagiste européen spécialisé exclusivement sur le Japon. Notre mission est de devenir la marque incontournable pour tous les amoureux du Japon qui souhaitent s'y rendre en ayant trois priorités au cœur de notre stratégie : la liberté de choix, la...
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Charge De Clientele Assurances F/H
Il y a 5 heures
Paris (75), Ile-de-France Macsf Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratEntité de rattachement Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs. Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle...
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Chargé relation clientele F/H
Il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Immobilière 3F Temps plein 28 000 € - 35 000 € ContratLe groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. Chez 3F, nous favorisons l'inclusion en...
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Chargée/Chargé de clientèle Particuliers
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein 37 000 € - 45 000 € ContratQui sommes nous Le Crédit Mutuel Île-de-France est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel qui regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements de l’Essonne, des Hauts-de-Seine, de Paris, de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne, de Seine-et-Marne, du Val-d’Oise et des Yvelines. Nous en quelques chiffres...
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Chargé De Clientèle H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Talents Groupe Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratPrésentation de la sociétéEntreprise française dans le secteur de la parfumerie de luxe recherche un chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérimDescriptionRelation clientGérer les demandes clients par e‑mail et téléphone.Identifier les besoins et apporter une réponse claire, précise et adaptée.Conseiller et accompagner les...
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Charge De Clientele Assurance
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Valorem Partners Temps plein 33 000 € - 34 000 € ContratPrésentation de la sociétéValorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.Société d'assurance reconnue, notre client cherche dans le cadre du renforcement de son service client, un(e) chargé(e) de...
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Charge De Clientele H/F/X
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseL’hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est en quête d’un(e) chargée de clientèle pour renforcer son équipe commerciale !Notre hôtel flagship de 198 chambres dont 4 suites avec vue sur la Tour Eiffel a fait peau neuve en 2021. Cette transformation spectaculaire confiée au Studio Jean-Philippe Nuel, signature...
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Chargé de clientèle
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinÀ propos de IEF2I EducationAvec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ...
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Chargé de clientèle F/H/X
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France RIVP Paris Temps pleinLa RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements...
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Chargé de clientèle Professionnels/Entreprises F/H
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France INIXIA Temps pleinDescription de l'entrepriseINIXIA, Cabinet de courtage fondé en 2016, ouvert à la diversité, connaît une croissance à 2 chiffres depuis son lancement et est désormais un acteur reconnu du courtage pour la clientèle des professionnels et des entreprises de toute taille.Bénéficiant d’une notoriété croissante sur cette cible, nous souhaitons...
