Responsable Digital International – Europe du Sud

Rattaché(e) à la Directrice du Digital, vous pilotez la performance e-commerce des marchés d’Europe du Sud dont vous avez la responsabilité.

Votre mission : adapter la stratégie digitale groupe aux spécificités locales, activer les bons leviers de croissance, suivre la performance commerciale, améliorer l’expérience client et faire progresser nos dispositifs e-commerce sur vos marchés.

C’est un poste à la fois stratégique, opérationnel et très transverse, au croisement du digital, du marketing, de la logistique, de l’IT, de la finance, de la RSE et des partenaires externes.

Vos principales missions

Vous pilotez la stratégie e-commerce de vos marchés en déclinant les orientations digitales groupe, tout en les adaptant aux réalités locales : comportements clients, usages digitaux, concurrence, offre produit, saisonnalité, contraintes opérationnelles ou réglementaires.

Vous suivez la performance commerciale par pays, analysez les KPIs e-commerce, identifiez les écarts, proposez des plans d’action et partagez vos recommandations auprès de la Direction Digitale et des équipes internes.

Vous coordonnez le bon fonctionnement opérationnel du site e-commerce sur vos marchés : moyens de paiement, logistique, contenus, parcours client, irritants opérationnels, évolutions nécessaires et adaptation aux spécificités locales.

Vous contribuez activement à l’activation e-commerce locale : animation commerciale, contenus, emails, campagnes, influence, SEO international, SEA/SMA, en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.

Vous pilotez également l’amélioration continue de l’expérience client internationale : suivi des retours clients, identification des irritants récurrents, coordination avec les équipes internes et partage des enseignements pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.

Enfin, vous assurez une veille régulière sur vos marchés : pratiques concurrentielles, tendances digitales, attentes clients, opportunités locales et facteurs différenciants.

Le poste sera impérativement basé à Strasbourg, en Alsace.

Vous disposez d’une expérience confirmée, idéalement supérieure à 5 ans, en e-commerce, digital ou activation commerciale online, avec une exposition à des marchés internationaux ou multi-pays.

Vous maîtrisez les grands leviers de la performance e-commerce : acquisition, conversion, animation commerciale, contenus, SEO, analyse de la performance et optimisation du parcours client.

Vous êtes à l’aise avec les données : vous savez lire des KPIs, analyser une performance, identifier les bons leviers d’action et prioriser les sujets avec pragmatisme.

Vous avez une vraie sensibilité business : vous comprenez les enjeux de chiffre d’affaires, de rentabilité, de développement marché et d’expérience client.

Vous savez travailler en transverse, coordonner plusieurs interlocuteurs, challenger des partenaires externes et faire avancer des sujets dans un environnement où il faut à la fois structurer, décider et exécuter.

La maîtrise professionnelle de l’italien, du français et de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Les outils que vous pourrez utiliser

Vous serez amené(e) à travailler notamment avec les outils Google, Google Analytics, Google Search Console, Shopify, Figma, Klaviyo, des outils SEO, ainsi que les outils collaboratifs internes.

Ce que nous recherchons aussi

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne capable d’incarner notre boussole au quotidien :

Agilité, pour adapter les actions digitales aux réalités de chaque marché.
Confiance, pour construire une coordination fluide avec les équipes internes et les partenaires.
Initiative, pour identifier de nouveaux leviers de croissance et proposer des actions concrètes.
Détermination, pour faire avancer les sujets malgré les contraintes techniques, culturelles ou organisationnelles.

Dans le cadre de ce recrutement, vous rencontrerez dans un premier temps, Ana Ramirez, notre Directrice du Digital, en présentiel ou par Teams, puis vous viendrez sur site pour rencontrer Déborah Blies, la DRH de Wolf Lingerie.