Conseiller ou conseillère en service relation clients II.3
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Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 448100-NANTES CENTRE FINANCIERRéférence
2026-217218Date limite de candidature
06/10/2026Personne à contacter
Nathalie DUPONT FRAUD
Chargée de recrutement EMRG Pays de La Loire
nath.dupont@laposte.fr
emrgpaysdelaloire@laposte.fr
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Oui
Intitulé du poste
Conseiller ou conseillère en service relation clients II.3 - Nantes F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II.3-45097
Filière / Métier
COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.3
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Accompagner vos clients au quotidien dans leurs besoins bancaires, avec bienveillance et expertise, et dans l'utilisation des services en ligne.
- Assurer une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux). A ce titre vous prenez en charge les appels entrants et les mails dans une logique de résolution au 1er contact.
- Effectuer des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou transférer le client vers la compétence appropriée.
- Améliorer le taux de satisfaction client en apportant une réponse personnalisée et en offrant des solutions commerciales.
- Réaliser des actes de gestion pour répondre aux demandes des clients (découverts, cartes, livrets virements).
- Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d’information de La Banque
Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Flarelle :
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous intégrez une équipe de 10/12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattachés à un manager de proximité.
Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l’entraide.
Vous serez équipé d’un téléphone avec casque et d’un ordinateur avec double écran.
Vous travaillez 35h par semaine en moyenne avec des repos de cycle
Le CREC est situé en centre ville, près des liaisons bus, tram et train.
Un restaurant d'Entreprise est également intégré, vous disposez aussi d'un parking surveillé.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Avant d’exercer pleinement votre nouveau métier, nous vous offrons un parcours d'intégration de plusieurs semaines, vous bénéficiez d’une formation théorique en partenariat avec l’École de la Banque et du Réseau.
Elle comprendra notamment la formation interne de prise de poste CSRC, avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l’exercice de votre fonction.
Cette formation théorique sera complétée d'une formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation.
Vous aurez ensuite la possibilité d'évoluer vers les métiers du conseil bancaire, à distance ou en réseau physique, et vers des métiers de manager.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation
Pays de la Loire, Loire-Atlantique - 44
Ville
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
- Vous avez un sens commercial développé et un goût pour le challenge
- Vous faites preuve de dynamisme et pro-activité
- Vous disposez d'une grande aisance relationnelle
- Vous avez envie et la capacité d'acquérir une expertise bancaire et de développer de nouvelles compétences
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
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