Hospitality Manager H/F
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Informations générales
Entité
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Référence
2026-12192Date de parution
03/09/2026Société
Dalkia en région Ile de France
Sous-filière et emploi repère
Méthode et téléactivités - Charge d'exploitation & methodes
Intitulé
Hospitality Manager H/F
Type de contrat
CDI
Durée du contrat (en mois)
Non applicable
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Descriptif du poste
Description du Poste :
En tant que Hospitality Manager au sein du siège social de Renault, le titulaire du poste agit comme le porte-parole privilégié des utilisateurs finaux et des bénéficiaires. Sa mission principale consiste à :
- Anticiper les besoins des clients tout en proposant des innovations et des outils dédiés à l'amélioration continue de la satisfaction. Pour ce faire, il analyse les données de performance et supervise l'ensemble des interfaces de communication avec le client. Son rôle d'accompagnement est central, notamment dans l'apport d'un soutien opérationnel et logistique.
- Sur le terrain, il assure une visibilité maximale et une disponibilité constante auprès des bénéficiaires en réalisant des rondes régulières de type « hospitality » dans les étages. Cette présence active lui permet d'analyser la récurrence des demandes d'intervention afin d'en optimiser le traitement.
- Garant de la culture d'entreprise, il veille à l'intégration des sous-traitants et de l'ensemble des intervenants extérieurs dans les démarches de qualité et de sécurité de Dalkia.
- Enfin, il assure une mission de contrôle rigoureuse à travers la réalisation d'audits contractuels et la vérification des prestations délivrées. Sa capacité à analyser les données de la GTB et des différents capteurs connectés lui permet d'évaluer précisément l'impact technique sur le confort des occupants et de garantir un environnement de travail optimal au sein du siège social.
Type de contrat (technique)
CDI
Profil recherché
Profil
Bonne connaissance des domaines de techniques
Management des projets
Hospitality/ formation PHARE (Prime, Hospitality,
Attitude, Réactivité, Excellence)
Hygiène et sécurité
Rémunération et Qualité de vie :
Votre package global a été conçu pour valoriser vos savoirs et compétences :
- Rémunération annuelle sur 13,3 mois ou 12,3 mois
- Dispositifs d’intéressement et de participation
- Primes variables d'exploitation selon le poste : astreinte, paniers repas et véhicule de service
- Prime d’ancienneté à partir de 2 ans
- Flexibilité : choix de formules de temps de travail et RTT (jusqu'à 23,8 jours de RTT) Compte Epargne Temps, PERCO
- 1,5 jour d’engagement solidaire rémunéré chaque année
Niveau de formation
Bac / Bac pro
Spécialisation
Energies/Energétique
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 10 ans
Permis de conduire
Oui
Localisation du poste
France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92), BOULOGNE-BILLANCOURT (92100)
Complément Pôle Emploi & APEC
Nombre de poste(s)
1
Appellation métier
Responsable d'exploitation_18972
Mobilité du poste
Région
Code ROME
Management et ingénierie de production
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Chef de Projet — Smart Home
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ACCOUNT MANAGER h/f
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