Téléconseiller/Téléconseillère

Contexte

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des personnes salariées, des personnes retraitées et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

Mission/Activités

Vous avez le sens de l’écoute et du service client ? Vous faites preuve de proactivité, de dynamisme et de réactivité ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d’une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l’aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client, vos missions seront les suivantes :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1^er niveau aux personnes assurées sur les domaines relevant de la retraite et de l’action sociale,

+ Après un diagnostic rapide de la situation de la personne assurée, vous l’orienterez efficacement vers l’offre de service la plus adaptée.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT Centre Val de Loire s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la CARSAT, seules les compétences et les motivations comptent.  

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf 

La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification “Great Onboarding 2026” de Workelo

Rejoindre la Carsat, c’est bénéficier d’une intégration pensée pour votre réussite

• Parcours d’intégration optimisé

• Expérience facilitée pour les nouvelles recrues, RH et managers

En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026 

Compétences

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d’écoute et avez le souci de la qualité du service rendu aux personnes assurées.

+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et portez un intérêt aux nouvelles technologies

+ Vous êtes disponible, faites preuve d’implication et possédez de bonnes capacités d’adaptation.

+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d’autonomie et de réactivité.

+ Vous êtes en mesure de suivre la formation adaptée à cet emploi.

Informations complémentaires

Rémunération brute mensuelle : 1917,57€ + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel

Durée du CDD : 3 mois renouvelables

Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.

Tests techniques à prévoir en distanciel

Entretiens à prévoir en visioconférence

Contact

Merci de candidater uniquement via le lien ci-dessous :

https://recrutement.carsat-cvl.fr/fr/s/RB614eqR

Seules les candidatures envoyées via notre formulaire en lien seront étudiées.

lien vidéo (youtube) éventuel

https://youtu.be/p1UQQFaZZ5Q?list=PLERZlJheiqMgV_NGm3X3s3_dHQJmy102p