Technicien Support de Proximité N1/N2

Vous intervenez au sein d'un grand groupe industriel basé à Suresnes, sur trois sites, en combinant support technique de proximité, administration réseau/Wi-Fi et participation à des projets de migration et de transformation à forte dimension opérationnelle.

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs
• Traiter les incidents et les demandes liés aux postes de travail
• Installer, configurer, dépanner et maintenir les équipements informatiques
• Assurer le support des salles de réunion et des équipements audiovisuels
• Administrer et dépanner les bornes Wi-Fi dans un environnement Meraki
• Participer aux interventions sur le réseau local
• Réaliser ponctuellement des opérations de brassage et de tirage de câbles
• Accompagner les déménagements, les réaménagements et les zones en travaux
• Analyser les incidents complexes ou mal qualifiés et rechercher leurs causes
• Participer à la réduction du backlog de demandes
• Contribuer aux projets de migration et de transformation des différents sites

Ce que nous recherchons :

• Expérience en support de proximité N1/N2
• Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows
• Expérience dans le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence
• Connaissances en réseau local et en Wi-Fi
• Expérience ou bonne connaissance de l'environnement Cisco Meraki
• Connaissances en câblage, brassage ou tirage de câbles
• Capacité à diagnostiquer et rechercher les causes d'un incident
• Excellente communication et forte orientation utilisateurs
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Capacité à se déplacer entre les différents sites du groupe
• Français courant

Ce que nous proposons :

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