Animateur Ateliers Numériques

Il y a 22 heures

BrivelaGaillarde, Nouvelle Aquitaine, France Fonction publique Territoriale Temps plein

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Vos missions en quelques mots

Sous la responsabilité du chef de service du centre social, L’animateur Ateliers numériques a pour mission principale, l’animation des ateliers informatiques du Centre Socioculturel Raoul Dautry, en collectif. Il assure également l’accompagnement individuel du public en salle informatique afin de favoriser l’autonomisation. En tant qu’agent d’accueil, il assure l’accueil physique et téléphonique.
Ce poste apporte également un soutien au secteur socioculturel pour l’organisation d’évènements ou l’animation d’ateliers divers.

Assurer l’accueil physique et téléphonique :
- Accueillir le public ;
- Appliquer les règles de la Charte qualité de l’accueil de la collectivité ;
- S’adapter à tous les publics ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Mettre en œuvre le projet Accueil, en veillant à l’implication des publics, à la vie du centre social :
- Proposer une offre globale d’information et d’orientation au sein du Centre, savoir prioriser ;
- Animer et gérer l’espace dédié ;
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins, en lien avec le Projet Social du Centre et l’activité du territoire ;
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l’accueil (réservation de salles, suivi de fréquentation…) ;
- Participer à la construction de liens avec les usagers.

Coopérer en interne au recueil, à l’analyse et la communication des données et des informations des publics de territoires :
- Actualiser les données d’activité du Centre et du territoire ;
- Contribuer au rôle de veille sociale ;
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs, notamment en travaillant hors les murs.
Contribuer à l’enrichissement des relations partenariales de proximité :
- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics ;
- Participer au suivi du réseau partenarial ;
- Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l’équipe du centre ;
- Contribuer aux actions de communication du Centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social.

Animation des ateliers numériques et de la salle informatique :
- Assurer la formation d’un public souhaitant acquérir des compétences pour l’utilisation de l’outil informatique (logiciel, messagerie, traitement de texte, image…) ;
- Accompagner le public dans l’utilisation des plateformes pour les démarches administratives dématérialisées (France Travail, AMELI, portail CAF, portail familles…) pour tendre à l’autonomisation ;
- Animer des ateliers mémoires pour séniors, en utilisant l’espace et l’outil informatique.

Renfort au secteur socioculturel :
- Préparer la programmation et assurer l’organisation du Festival Jeune Public ;
- Gérer les inscriptions aux ateliers et en assurer le suivi ;
- Participer aux évènements du secteur socioculturel.

Profil recherché

Savoir
- Connaitre les procédures de transmission des demandes et des documents au sein de la collectivité ;
- Connaitre le projet social du Centre, ses objectifs, son fonctionnement, les intervenants ;
- Connaître l’offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositifs et projets des acteurs locaux…) ;
- Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation ;
- Connaitre les procédures de gestion administrative liée à son activité ;
- Contribuer à l’application des principes de service public dans l’équipement (laïcité – égalité – confidentialité…) ;
- Connaitre les besoins et les difficultés des publics du territoire ;
- Connaître les interlocuteurs, les missions et les modes d’organisation des acteurs locaux ;
- Savoir animer un groupe ;
- Connaitre le public sénior.
Savoir-faire
- Prendre des messages clairs et précis ;
- S’exprimer clairement, reformuler les demandes et s’assurer de la bonne compréhension des réponses apportées ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Faire le lien avec les équipes du Centre, les habitants et partenaires de proximité ;
- Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs ;
- Être en capacité de faire remonter les attentes et les remarques des publics accueillis ;
- Contribuer à la création d’outils spécifiques de recueil et d’analyse, et les mettre en œuvre pour assurer un rôle de veille sociale ;
- Connaître/maîtriser les outils informatiques et bureautiques dédiés ;
- Connaître/maîtriser les nouveaux modes de démarches dématérialisées ;
- Maîtrise de l’outil Concerto.

SAVOIR-ETRE :
- Avoir une bonne présentation (tenue vestimentaire adaptée, maquillage naturel) ;
- Courtoisie et politesse ;
- Faire preuve de patience ;
- Respecter autrui ;
- Être disponible, réactive et dynamique ;
- Avoir une bonne expression orale (savoir s’exprimer clairement et distinctement dans une langue française maitrisée) ;
- Assurer la discrétion et la confidentialité, l’éthique et la déontologie ;
- Faire preuve de polyvalence ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Savoir accompagner les publics en adaptant sa posture.

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