Conseiller relation clients Assurances Collectives
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Informations générales
Entité de rattachement
Parce que personne ne prévoit le jour où tout bascule… en 2025, Groupama Paris Val de Loire a versé 521 millions d'euros d'indemnisation de sinistres.Depuis plus de 100 ans, notre mission est simple : être le filet de sécurité du quotidien. Protéger la santé, les biens, et préparer l'avenir de chacun.
Ce qui nous distingue : Une culture profondément humaine, où chaque décision commence par un seul objectif : comment aider concrètement nos assurés aujourd'hui.
Référence
GPVL-ConsAssCol-66305Localisation
Intitulé du poste
Conseiller relation clients Assurances Collectives - H/F
Description de la mission
🛡️ Conseiller relation clients Assurances Collectives - H/F
📍 Localisation : Orléans (45)
📅 Contrat : CDI – Temps plein
💻 Télétravail : 2 jours/ semaine (après 1 an de présence)
🎓 Formation et accompagnement personnalisés
🌟 Pourquoi choisir Groupama Paris Val de Loire ?
Nous croyons qu’un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :
- Rémunération attractive : 26 à 30 KE sur 13 mois selon profil
- Avantages entreprise : titres restaurant, mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur, accord d'intéressement, CSE...
- 90 % de nos collaborateurs déclarent être fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS)
- Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes aux "gestes qui sauvent"
🎯 Vos missions et vos objectifs :
Vous intégrez une équipe de 11 collaborateurs et serez accompagné par Perrine, manager de proximité
Vous assurez une qualité de service optimale par la réception, l'émission et le traitement d'appels téléphoniques de tous les interlocuteurs en lien avec les Assurances Collectives (entreprises, salariés, experts-comptables, commerciaux).
Vos missions consistent à :
- Conseiller et assister par son expertise dans son domaine d'activité ses interlocuteurs
Assurer la prise en charge téléphonique des différents interlocuteurs :
- Traiter les actes de gestion : affiliations des assurés sur les contrats santé et prévoyance, mises à jour, …
- Contacter les sociétaires dans le but de leur apporter un complément d'informations
- Assurer la traçabilité des appels dans les outils
- Assurer le suivi du dossier en fonction de la demande
- Participer à des campagnes d'appels sortants dans le but de fidéliser les sociétaires
- Etablir un compte rendu d'activité à sa hiérarchie
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations selon les procédures en vigueur dans l'entrepriseAssurer le transfert de l'appel vers les services ou pôles de gestion concernés et réaliser les opérations nécessaires (transferts accompagnés, notifications des actions en GRC…)
Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers
Si vous aimez la satisfaction client, l'analyse de dossiers et apporter des solutions ce poste est fait pour vous
📢 Pret(e) à donner du sens à votre carrière ?
Le processus de recrutement comprend :
1. Tests personnalité/logique
2. Entretien RH (30/45 min) – en visio
3. Entretien avec le manager (45 min) – en présentiel
L’ensemble du processus se déroule sur environ 2 à 3 semaines.
Profil
👤 Et vous ?
De formation Bac +2/+3, vous possédez une 1ère expérience en gestion de contrats d'assurance. Vous êtes organisé, rigoureux et possédez des qualités relationnelles et avez le goût du service rendu.
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de contrats IARD
Type de contrat
CDI
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Rémunération
26 à 30K€/ 13 mois selon profil
Management d'équipe
Non
Localisation du poste à pourvoir
France, Centre-Val de Loire, LOIRET (45)
Ville
ORLEANS
Code postal
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
-
Conseiller relation clients Assurances Collectives
Il y a 3 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein 26 000 € - 30 000 € ContratVotre future entreprise en quelques mots Parce que personne ne prévoit le jour où tout bascule… en 2025, Groupama Paris Val de Loire a versé 521 millions d'euros d'indemnisation de sinistres. Depuis plus de 100 ans, notre mission est simple : être le filet de sécurité du quotidien. Protéger la santé, les biens, et préparer l'avenir de...
-
Conseiller/Conseillère relation client
Il y a 3 jours
Orléans, Centre, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps pleinCARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des personnes salariées, des personnes retraitées et des entreprises de la région...
-
Conseiller - Conseillère Relation Client H/F
Il y a 3 jours
Orléans, Centre, France Carsat Centre-Val de Loire Temps pleinCARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des personnes salariées, des personnes retraitées et des entreprises de la région...
-
Conseiller Commercial Agence — Fidélisation
Il y a 3 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France MACIF Temps plein 25 896 € - 31 019 € ContratUne entreprise de l'Économie Sociale recherche un collaborateur pour répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et en face à face. Le candidat doit être à l'aise en communication, avoir une écoute active et une appétence commerciale. Le poste est à temps partiel (32h/semaine) avec une rémunération mensuelle brute de 2550 euros et des...
-
Conseiller Relation Client à distance H-F ORLEANS
Il y a 1 semaine
Orléans, Centre-Val de Loire, France Accefil Temps plein 24 650 € ContratLieu : Orléans// Contrat : CDI à Temps plein // Prise de poste : 12 octobre 2026Rémunération annuelle : 24 650€ sur 12 moisHoraires : Modulation annuelle (amplitude de 8h30 à 20h du lundi au samedi) - planification 5 semaines à l’avanceVous souhaitez donner du sens à vos échanges ? Accompagner et informer des assurés qui comptent sur vous...
-
Conseiller Habitant CDI – Accueil
Il y a 1 semaine
Orléans, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps pleinFrance Loire recherche un(e) Conseiller(ère) habitant pour l'agence d'Orléans sud. Vous accueillez habitants et prospects et assurez un service de qualité via accueil physique et numérique.Vous résolvez les demandes, enregistrez les requêtes et contribuez à la satisfaction client, avec un parcours d'intégration pour découvrir les métiers et un...
-
Responsable d'équipe relation client, Junior
Il y a 4 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Jobtailor Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratResponsabilités Animer et accompagner une équipe de conseillers. Suivre les indicateurs de qualité et productivité. Participer au coaching et à la montée en compétences. Contribuer à l'amélioration des process. Assurer le reporting hiérarchique. Qualifications Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 en management, relation client ou commerce. Vous...
-
Conseiller Commercial – Assurance
Il y a 2 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein 26 000 € - 33 000 € ContratMutuelle Generale de l'Education Nationale recherche un Conseiller Commercial H/F en CDI sur l’agence d'Orléans, proche transports, pour rejoindre une équipe performante et centrée sur le service adhérent. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’agence et aurez pour mission de conseiller, vendre les offres (prévoyance, santé, assurance vie,...
-
Conseiller(ère) Commercial(e) en Assurance – CDI – Orléans
Il y a 4 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Achil Temps plein 18 000 € ContratÀ propos de AchilAchil recrute pour l’un de ses clients, un assureur reconnu pour son service premium et sur le podium des plus apprécié des Français, un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour renforcer son équipe locale.Le posteVos missionsAu sein d’une agence avec une forte culture de l’excellence, de performance et en constante évolution,...
-
Chargé d'Assurances Professionnelles F/H
Il y a 4 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...
