Customer Success Manager Junior
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En tant que CSM Junior, vous serez le point de contact privilégié de vos clients après la signature.
Votre rôle sera d’assurer un onboarding fluide, accompagner les clients dans l’utilisation de la solution et construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digitales ou Artistiques.
🎯 Vos missions
Onboarder les nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main de la plateforme
Assurer un suivi régulier des comptes clients et répondre à leurs questions au quotidien
Comprendre les enjeux métiers des marques afin de proposer les meilleures recommandations d’utilisation
Réaliser des business reviews et suivre l’adoption de la solution
Identifier des opportunités d’upsell et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins des clients
Faire le lien entre les clients et les équipes internes (Produit, Tech, Sales)
Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser l’utilisation de l’outil
Preferred experience
1 à 2 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B
Anglais professionnel indispensable pour le poste (une 3eme langue est un plus )
Intérêt pour les univers mode, retail, e-commerce ou digital
Excellent relationnel et sens du service client
Esprit pédagogue, patience et capacité à accompagner différents types d’interlocuteurs
Curiosité, proactivité et envie d’évoluer dans un environnement startup en forte croissance
À l’aise avec des interlocuteurs de niveau direction (CEO, Marketing, Digital…)
CDI Paris
Statut cadre
Salaire 40k + 5k/10k de variable déplafonné
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Customer Success Manager Junior
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Diduenjoy Temps plein 1 000 € CDD🌟 Ton rôle au sein de l’équipe Client ExperienceDurant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l’accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L’OREAL..) dans l’implémentation de notre...
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Customer Success Manager
Il y a 10 heures
Paris, Paris, France Elax Energie Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratDepuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte ♻️Concrètement, Elax a développé un boîtier (assemblé en France 🇫🇷) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et...
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Junior Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionL'IA transforme déjà le fonctionnement des entreprises. Chez Modjo, nous voulons révolutionner la manière dont les équipes commerciales vendent.Fondée à Paris en 2019, Modjo est en train de devenir le leader européen de l'IA appliquée à la vente.Les équipes commerciales ont accès à plus de données que jamais, mais celles-ci sont...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Bump Temps plein 1 100 € - 1 300 € CDDChez Bump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️Contexte...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Yokitup Temps plein 38 000 € - 40 000 € ContratAu cœur de la relation client, vous êtes la personne sur laquelle nos clients pourront compter. Point d’entrée des emails entrants, en provenance des clients vous serez en lien quotidien avec les équipes technique et commerciale. À l’écoute de tous, vous savez être réactif et trouver des solutions par vous-même. L’ambiance startup te...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Boond Télétravail Temps plein 110 € CDIPourquoi nous recrutons 🔥 :Boond est en train de Scale ! 🦊Boond, c’est la plateforme SaaS qui booste la performance des ESN et cabinets de conseil. On accompagne 2000 clients, ESN, cabinets de conseil et sociétés d’ingénierie, et près de 100 000 utilisateurs en France et à l’international.Le tout en 100% remote et ça depuis 2009, avec...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Frenchfounders Temps pleinTes Missions – Customer Success ManagerBasé(e) à Paris, tu es responsable du développement et de l’animation de la communauté France de Frenchfounders. Tu contribues à la croissance du réseau, à la satisfaction des membres et au rayonnement de la marque auprès des dirigeants, entrepreneurs et investisseurs ayant des problématiques business...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France SideCare Temps plein 36 000 € Contrat🐧 Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené(e) à :Proposer un service client premium : apporter un support de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs clés et du produit :...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Mayday Temps plein 48 000 € - 53 000 € ContratNous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients. Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS, dans un contexte de gestion de portefeuille structuré.L’onboarding reste une étape essentielle de la relation, mais ton...
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Junior Customer Success
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France m-work Temps pleinTu rejoindras m-work à un moment charnière : notre croissance accélère et on continue de structurer la façon dont on déploie et accompagne nos clients grands comptes (Crédit Agricole, SNCF, JCDecaux, Harmonie Mutuelle…).On vient de recruter notre premier Delivery Manager / Chef de projet déploiement, et on cherche maintenant à renforcer...