Customer Success Manager Junior

Il y a 20 heures

Paris, Paris, France Jobglober Temps plein 40 000 € - 50 000 € Contrat

En tant que CSM Junior, vous serez le point de contact privilégié de vos clients après la signature.

Votre rôle sera d’assurer un onboarding fluide, accompagner les clients dans l’utilisation de la solution et construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digitales ou Artistiques.

🎯 Vos missions

  • Onboarder les nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main de la plateforme

  • Assurer un suivi régulier des comptes clients et répondre à leurs questions au quotidien

  • Comprendre les enjeux métiers des marques afin de proposer les meilleures recommandations d’utilisation

  • Réaliser des business reviews et suivre l’adoption de la solution

  • Identifier des opportunités d’upsell et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins des clients

  • Faire le lien entre les clients et les équipes internes (Produit, Tech, Sales)

  • Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser l’utilisation de l’outil