Réceptionniste Polyvalent
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Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.
MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, restauration, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
PROFIL :
Formations et expérience :
- Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)
- Expérience souhaitée à un poste équivalent
Qualités et compétences requises :
- Accueil et réception des clients : check-in, check-out, remise des clés et présentation de l’hôtel.
- Relation client : répondre aux demandes, gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients.
- Gestion des réservations : téléphone, e-mail et plateformes de réservation.
- Maîtrise des outils informatiques : logiciel hôtelier (PMS), caisse, messagerie et outils bureautiques.
- Gestion des paiements et de la caisse : encaissements, facturation et clôture de caisse.
- Communication : bonne expression orale et écrite.
- Langues étrangères : notamment l’anglais ; d’autres langues sont un plus.
- Polyvalence : savoir aider les différents services de l'hôtel selon les besoins.
- Gestion des situations difficiles : savoir rester professionnel face à un client mécontent ou à un imprévu.
- Travail en équipe : coordination avec les équipes d’étage, restauration et direction.
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Réceptionniste Polyvalent
Il y a 1 semaine
Bois-Guillaume, Haute-Normandie, France LE CONQUERANT Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des...
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 5 heures
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne-Franche-Comté, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance...
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 18 heures
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne, France OKTOGONE Temps pleinDescription :Veuillez vous assurer de lire entièrement l'aperçu et les exigences pour cette opportunité d'emploi ci-dessous.L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes...
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Réceptionniste Temps Partiel(H/F)
Il y a 1 semaine
Clichy-sous-Bois, France B&B Hôtel Temps pleinRejoignez l’hôtel B&B Paris Clichy-sous-Bois comme Réceptionniste week-end ! Un rôle clé entre accueil, gestion du petit-déjeuner et service client, dans un cadre convivial et motivant. Réceptionniste (H/F) - Hôtel B&B PARIS CLICHY-SOUS-BOIS **Aperçu du poste**: Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre...
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Réceptionniste polyvalent(e) H/F Hôtel 4*
Il y a 4 semaines
Rosny-sous-Bois (93), A8, France BRIT HOTEL ROSNY Temps pleinNous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement 4 étoiles BRIT HOTEL de 68 chambres. Vous aurez la responsabilité de la gestion de l’accueil des clients, des tâches administratives liées à la réception, ainsi que de la préparation et du service du petit-déjeuner. Missions...
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Réceptionniste de Nuit F/H
Il y a 4 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Best Western Suitcase Paris La défense **** Temps pleinL'entreprise Et si nous faisions connaissance ?! Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit...
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 1 mois
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne, France Temps pleinMissions principales : Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications nécessaires Fournir des informations sur les services et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme Assurer la prise de messages...
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 1 mois
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne, France Iscod Temps pleinMissions principales : Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications nécessaires Fournir des informations sur les services et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme Assurer la prise de messages...
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Alternance Réceptionniste Polyvalent
Il y a 1 mois
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Optez...
