Assistant-e informatique de proximité

L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et expérimentales, implantées dans 18 centres sur toute la France. INRAE se positionne parmi les tout premiers leaders mondiaux en sciences agricoles et alimentaires, en sciences du végétal et de l’animal. Ses recherches visent à construire des solutions pour des agricultures multi-performantes, une alimentation de qualité et une gestion durable des ressources et des écosystèmes.

Vous rejoindrez l'unité mixte de recherche (UMR) ECOSYS reconnue pour ses travaux sur les agroécosystèmes, les interactions entre les pratiques agricoles et l'environnement, et l'accompagnement scientifique des transitions agricoles. Localisée sur le campus Agro Paris-Saclay à Palaiseau cette unité comporte environ 150 permanents et non permanents avec un parc informatique de 300 postes de travail environ (Windows, Linux et MacOS) et de quelques serveurs sous Linux.

L'unité rassemble des personnels chercheurs-ses, ingénieur-es, technicien-nes et personnels d'appui qui s'appuient au quotidien sur des outils informatiques fiables et performants pour mener leurs activités.
Votre mission s'inscrit dans un contexte de forte sollicitation des ressources informatiques, avec un parc conséquent de postes de travail et des besoins croissants en assistance, maintenance et sécurisation des environnements numériques. Vous installerez et administrerez les ressources informatiques nécessaires au fonctionnement quotidien dans l'unité (système, réseau, messagerie , parc matériel et logiciel). Vous assisterez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
Vous travaillerez en binôme avec une autre gestionnaire informatique de proximité.

Vous interagirez avec l'ensemble des personnels ainsi qu'avec les services de proximité du Centre et le réseau métier en place.

Vous aurez à gérer le parc informatique de l'unité en assurant :

- l'assistance de premier et de second niveau auprès des utilisateurs pour l'exploitation de leur environnement informatique ;

- le conseil, l'accompagnement et, le cas échéant, la formation des utilisateurs dans l'usage des outils numériques ;

- la gestion et la maintenance du parc informatique ;

- l'installation, la configuration, la mise à jour et le maintien des postes de travail, périphériques et les logiciels ;

- la participation à la gestion du parc informatique via un outil dédié, en assurant le suivi des équipements, leur évolution et leur renouvellement ;

- la contribution à l'intégration et à la gestion des postes dans un environnement centralisé de type annuaire ;

- la coordination et contribution aux actions collectives ;

- la participation à l'application des règles et recommandations en matière de sécurité informatique.

Toutes ces activités se feront en en coordination avec l'équipe informatique du centre et le réseau des correspondants informatiques.

Vous avez une formation dans le domaine de l'informatique, des systèmes et réseaux ou de l'informatique de proximité, en cohérence avec un poste d'appui technique.

Une expérience en maintenance et gestion d'un parc de postes informatiques est appréciée, notamment dans un environnement professionnel diversifié.

Savoir-faire :

- installer, configurer et maintenir des systèmes d'exploitation courants ;

- diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels ;

- utiliser des outils de gestion de parc et de suivi des interventions ;

- rédiger et mettre à jour une documentation technique et fonctionnelle ;

- appliquer les règles de sécurité des systèmes d'information.

Savoir-être :

- sens du service et écoute des besoins des utilisateurs ;

- capacité à travailler en équipe et en réseau ;

- rigueur, fiabilité et sens de l'organisation ;

- réactivité et capacité à gérer les priorités ;

- autonomie et sens de l'initiative.