Alternant - Commercial sédentaire (H/F)

Il y a 8 heures

Ludres France, Ludres ECM Ecole de Commerce et Management Temps plein

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1. Suivi des dossiers de vente de matériel TP (mini-pelles, chargeurs, etc.)

• Contrôle et constitution du dossier de vente : facture pièces/machine, bon de commande client, décompte d'affaire, contrat de financement le cas échéant

• Vérification des accusés de réception (AR) fournisseurs et rapprochement avec la commande client

• Facturation du client ou de l'organisme financeur

• Envoi de la facture, accompagnée du procès-verbal (PV) de réception et du contrat

• Mise à jour des tableaux de suivi stock et chiffre d'affaires (CA)

• Réception et contrôle qualité des machines (contrôle visuel, numéro de série), signalement des anomalies

• Suivi administratif des garanties liées aux machines vendues (constitution et transmission des dossiers)

2. Réalisation des cartes grises / immatriculations

• Machines et remorques neuves :

– Envoi au client du mail avec les documents d'immatriculation à compléter, demande de carte d'identité et de KBIS

– Vérification du paiement avant démarche d'immatriculation

– Facturation et transmission de la demande au prestataire d'immatriculation

– Création et suivi des commandes fournisseurs liées à l'immatriculation

– Récupération de l'immatriculation provisoire et de la plaque

• Occasions et cas particuliers :

– Demande de duplicata en cas de perte de carte grise

– Cession de matériel d'occasion

– Immatriculation d'un achat d'occasion ou d'un rachat de véhicule auprès d'une banque

3. Suivi des dossiers SAV et garantie (matériel BTP) et facturation associée

• Élaboration de la fiche d'information et constitution de la demande de garantie auprès du constructeur/fournisseur

• Rassemblement des pièces du dossier : photos, factures de pièces, description de la panne et des correctifs apportés, intervention sous-traitant le cas échéant

• Saisie et suivi du dossier SAV/garantie jusqu'à sa clôture

• En cas de demande complémentaire ou de rejet, relance des interlocuteurs internes pour compléter le dossier

• Facturation des dossiers SAV et garantie : facturation au client si la garantie n'est pas prise en charge, ou au fournisseur/constructeur si la garantie est validée

• Suivi de la réception de l'avoir et rapprochement avec la facturation

• Suivi des retours de pièces liés aux dossiers SAV/garantie

4. Tâches administratives associées

• Accueil téléphonique : appels entrants et sortants, standard, transfert d'appels entre les agences

• Mise à jour des fiches clients

• Classement, archivage, scans et photocopies des dossiers

• Gestion de la boîte mail du service et relances (dossiers en attente, créances, pièces manquantes)

• Demande de tarifs transporteur et organisation des expéditions / retours de colis et pièces clients

• Contribution ponctuelle aux dossiers d'aide à la vente ou de subvention (constitution de pièces justificatives, suivi)

Profil

Vous effectuez une formation en BTS NDRC à l'ECM de Nancy :

• Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais administratifs

• Bon relationnel client et aisance téléphonique

• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel notamment) et les logiciels métier

• Autonomie progressive, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

Informations contractuelles

Logiciel de gestion commerciale / CRM interne (ITECK)

• Tableaux de suivi stock, CA et dossiers (Excel)

• Plateformes des constructeurs et prestataires d'immatriculation

• Outils de financement (selon dossiers)

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