Customer Service H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Informations générales
Entité de rattachement
Et si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ?Avec plus de 25 ans d'expérience, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs agroalimentaire, automobile, aéroportuaire, distribution, logistique ou autres industries, Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable.
Notre mission est simple : apporter la bonne compétence au bon moment.
Et c'est là que vous entrez en jeu
Référence
2026-3396Date de début de diffusion
09/10/2026Date de parution
09/10/2026Métier
LOGISTIQUE / TRANSPORT - TECHNICIEN LOGISTIQUE
Intitulé du poste
CUSTOMER SERVICE H/F
Descriptif du poste
Notre agence Alliance Emploi recrute un(e) Customer Service Représentative H/F pour un acteur du secteur maritime spécialisé dans la gestion et l’organisation des opérations portuaires, de l’exploitation et de la documentation.
Au sein d’un environnement international, vous serez l’interlocuteur(rice) principal(e) des clients et contribuerez au bon suivi de leurs dossiers, avec un objectif constant de qualité de service et de satisfaction client.
Sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour principales missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email et assurer leur suivi.
- Informer les clients sur l’avancement et le statut de leurs opérations.
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers clients.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et apporter des réponses adaptées.
- Émettre et contrôler les documents liés aux opérations maritimes, notamment les BL et CM.
- Assurer les échanges avec les différents interlocuteurs, notamment les transitaires, afin de garantir la bonne coordination des opérations.
- Utiliser les outils métiers et bureautiques nécessaires au suivi de l’activité, notamment S-ONE, Word et Excel.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients dans un environnement international.
Profil recherché
Vous avez :
- Une formation en commerce, relation client, transport/logistique ou secteur maritime.
- Une première expérience en Customer Service, Customer Support, relation client ou dans un environnement maritime/logistique.
- Des connaissances du secteur maritime et de la documentation associée (BL, CM).
- Une bonne maîtrise de Word et Excel et idéalement une première connaissance de S-ONE.
- Une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral, indispensable pour évoluer dans un environnement international.
- Une première expérience dans les échanges avec des transitaires serait appréciée.
- Vous faites preuve de rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle et sens du service client.
- Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs demandes simultanément et savez garder votre calme face aux réclamations ou aux situations nécessitant une résolution rapide.
Et ce n'est pas tout En choisissant Alliance Emploi, vous bénéficiez d’un accompagnement basé sur la confiance, la solidarité et l'engagement. Vous accédez à notre réseau de 400 entreprises adhérentes avec un objectif commun : un emploi durable.
Ce poste vous correspond ?
N’attendez plus pour postuler et rejoignez Alliance Emploi
Contrat
DUREE DETERMINEE
Fourchette de salaire brut mensuel
2 500 à 3 000 €
Rémunération détaillée (fixe, variable)
32 000 à 35 000 euros brut annuel sur 13 mois
Avantages (intégration, formation, mutuelle, CSE, TR, intéressement...)
Télétravail, 13ème mois, CSE...
Localisation du poste
Normandie, Seine Maritime (76)
Géolocalisation par zone
Non
Précision sur le lieu de travail
Critères candidat
Secteur d'activité
Secteur Logistique / Transport
-
CUSTOMER SERVICE H/F
Il y a 1 jour
Le Havre, Haute-Normandie, France AGENCE LE HAVRE - HAV Temps pleinEt si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec plus de 25 ans d'expérience, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs agroalimentaire, automobile, aéroportuaire, distribution, logistique ou autres industries, Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable. Notre mission est...
-
Customer Services H/F
Il y a 2 jours
Le Havre, Haute-Normandie, France Alliance Emploi Temps pleinNotre agence Alliance Emploi recrute un(e) Customer Service Représentative H/F pour un acteur du secteur maritime spécialisé dans la gestion et l'organisation des opérations portuaires, de l'exploitation et de la documentation. Au sein d'un environnement international, vous serez l'interlocuteur(rice) principal(e) des clients et...
-
Customer Service overseas
Il y a 5 jours
Le Havre, Normandie, France Groupe BBL Temps pleinPoste basé au Havre, à pourvoir asap en CDD de 6 mois.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSAu sein de notre filiale BBL CARGO, vous êtes en charge de l’établissement de devis de transport aérien et de fonctions commerciales liées à la relation et assistance client.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Traiter les demandes de cotations réseau...
-
Mécanicien Service Rapide H/F
Il y a 5 jours
76260 Eu - Normandie, Seine Maritime (76), Normandie, France Gueudet Freres Temps plein 25 000 € ContratInformations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de...
-
Responsable des services techniques H/F
Il y a 5 jours
Europe, France, Normandie, Seine Maritime (76), Normandie Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement CROUS de Normandie Référence 2026-2334228 Date de début de diffusion ...
-
Conseiller Pôle Service F/H
Il y a 5 jours
BARENTIN - France, Normandie, 76 - SEINE MARITIME, Normandie Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
-
Conseiller Pôle Service F/H
Il y a 2 jours
CHERBOURG EN COTENTIN - France, Normandie, 50 - MANCHE, Normandie Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
-
CHEF.FE DE SERVICE AU HAVRE en CDD de 4 mois H/F
Il y a 2 jours
Le Havre, Normandie, France Groupe Sos Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratInformations générales Structure concernée Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes,...
-
Agent de service
Il y a 5 jours
CANY BARVILLE - Europe, France, Normandie, Seine Maritime (76), Normandie ONET Temps pleinInformations générales Entité du groupe Onet Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs…...
-
Conseiller·ère Accueil et Services H/F
Il y a 5 jours
Le Havre, Normandie, France LCL Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...