Customer success
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En tant que Customer Success, vous êtes au cœur de notre mission. Vous accompagnez nos professionnels de santé pour qu’ils puissent intervenir efficacement sur nos projets. Vous êtes leur point de contact clé, leur facilitateur, leur référent au quotidien.
Ce rôle porte en grande partie - mais pas exclusivement - sur les campagnes de prévention menées par libheros.
Vos missions :
📞 Contacter les professionnels de santé de notre réseau pour les former aux protocoles spécifiques et valider leur participation à nos projets : avant, pendant, après leurs interventions et répondre à leurs questions, à tout moment.
😎 Veiller au bon déroulement des interventions et collecter les retours d’expérience des professionnels de santé afin d’enrichir et optimiser nos offres.
🎓 Former et onboarder les nouveaux inscrits : s’assurer qu’ils comprennent nos outils, nos attentes et qu’ils sont prêts à intervenir
🚚 Organiser la logistique de certains projets (par exemple, acheminement de matériel médical par voie postale)
🧠 Collaborer avec les équipes internes (opérations, tech) pour améliorer en continu l’expérience des professionnels de santé
🤝 Créer une relation de confiance avec les intervenants et s’assurer de leur satisfaction
Ce que vous trouverez chez nous
Un rôle à impact, au service d’un secteur essentiel
Une équipe engagée et bienveillante
Des bureaux en plein cœur de Paris (télétravail exceptionnel possible mais la logistique nécessite une présence à temps plein au bureau)
Des projets stimulants, des responsabilités et de l’autonomie
Une culture du feedback et de l’amélioration continue
Preferred experience
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes très bien organisé(e) et à l’aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle
Vous avez un excellent relationnel au téléphone : clair, rassurant, professionnel
Vous êtes enthousiaste, dynamique, et aimez trouver des solutions concrètes
Vous êtes sensible aux enjeux du secteur de la santé
Vous avez idéalement une première expérience en Customer Success, gestion de projet ou coordination, dans un environnement exigeant
Recruitment process
Nous ne recevons pas de candidature sans lettre de motivation et attendons des candidats qu’ils se soient renseignés sur libheros.
Entretien (30 min, visio) – pour mieux se connaître et comprendre votre parcours avec Nityban Maheswaran, Chef de projet chez libheros
Entretien métier – mise en situation avec Nityban Maheswaran, Chef de projet chez libheros, au bureau
Entretien final – avec Magaly Rohé, Directrice Générale Adjointe
Nous répondons à toutes les candidatures, avec ou sans suite.
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Head Of Customer Success
Il y a 10 heures
Paris, Paris, France Jobglober Temps pleinVotre mission : faire du Customer Success le premier levier de croissance de l’entreprise, en maximisant l’adoption de la plateforme, la rétention et l’expansion du portefeuille clients.Dans un modèle SaaS où le revenu récurrent fait la valeur, vous prenez la tête d’une équipe de CSM et en définissez l’organisation, les process et les...
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Stage - Customer Sucess Manager
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France LegalPlace Temps plein 1 500 € CDDRejoins la nouvelle aventure de la LegalPlace Academy 🚀En quelques années, LegalPlace est devenue l’une des références françaises de la legaltech avec une ambition claire : permettre à chaque entrepreneur de créer, piloter et développer son activité sans friction.Aujourd’hui, des centaines de milliers d’entrepreneurs nous font confiance...
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Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Jobglober Temps plein 44 000 € - 47 000 € ContratRattaché(e) à l’équipe commerciale / Customer Success, tu seras responsable de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de clients. Ton rôle sera à la fois d’assurer une relation client de qualité et d’identifier les opportunités de croissance.1. Fidélisation et renouvellement des contratsGérer et développer un portefeuille...
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Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Skillup.co Temps pleinLe contexteSkillup grandit vite, et notre équipe Customer Success se réorganise pour continuer à offrir à chaque client un service à la hauteur. Nous créons un pôle Scale, dédié à nos clients de petite et moyenne taille, aux côtés de nos équipes Enterprise et Mid-market.Le principe : une équipe et une adresse client unique, pour que chaque...
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Customer Success Manager Mid Market
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionL'IA transforme déjà le fonctionnement des entreprises. Chez Modjo, nous voulons révolutionner la manière dont les équipes commerciales vendent.Fondée à Paris en 2019, Modjo est en train de devenir le leader européen de l'IA appliquée à la vente.Les équipes commerciales ont accès à plus de données que jamais, mais celles-ci sont...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionL'IA transforme déjà le fonctionnement des entreprises. Chez Modjo, nous voulons révolutionner la manière dont les équipes commerciales vendent.Fondée à Paris en 2019, Modjo est en train de devenir le leader européen de l'IA appliquée à la vente.Les équipes commerciales ont accès à plus de données que jamais, mais celles-ci sont...
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Customer Success Manager Grands Comptes
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France ChooseMyCompany Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.En tant que Chef de Projet Grands Comptes, vous pilotez des dispositifs d’écoute complexes pour nos clients grands comptes, de la préparation jusqu’à la certification. Vous êtes le garant de la fiabilité des...
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[Stage] Customer Success Manager
Il y a 6 jours
Paris, Paris, France SportEasy Temps plein 900 € - 1 050 € CDD“Passer plus de temps à vivre sa passion et moins à gérer des problèmes.”En tant que Customer Success Manager tu intégreras notre équipe CSM pour jouer un rôle central dans la satisfaction de plus de 20 000 clients. Tu seras au cœur de leur réussite, tout en contribuant activement à la croissance commerciale et au développement de l’offre...
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Office manager
Il y a 7 jours
Paris, Paris, France Hybrid for Work Temps plein 41 000 € - 45 000 € ContratNous recherchons notre Operating Manager & Customer Success en CDI. Ta mission :\=> faire de l’expérience client un levier de fidélisation et de valorisation de la marque.Ce poste combine une forte dimension terrain et une dimension structurante :Lancer et piloter la stratégie de fidélisation client, et être garant de nos process...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 7 jours
Paris, Paris, France Elax Energie Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratDepuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte ♻️Concrètement, Elax a développé un boîtier (assemblé en France 🇫🇷) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et...