Customer Success
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Vous intégrez l’équipe Relation Client qui est composée de 3 équipes (Account Manager, CS implémentation & CS Care). Vous aurez pour missions principales la satisfaction, le développement de portefeuille et le renouvellement des contrats.
Votre portefeuille sera composé d’écoles, entreprises, associations, fondations, etc…
Votre rôle sera d’être le référent des réseaux partenaires signés par l’équipe Acquisition pour assurer leur satisfaction, leur succès et leur croissance.
⭐ Vos missions : Accélérateur de croissance
En tant que Key Account Manager, vous identifiez les leviers de valeur inexploités pour proposer des solutions toujours plus performantes à vos clients.
Gérer, développer et entretenir une relation de confiance avec les clients en s’intéressant à leur métier et en les aidant à tirer le meilleur parti de la solution
Détecter de nouveaux besoins et opportunités de ventes additionnelles (Services, Upsell, Cross-Sell)
Identifier, concevoir et déployer des stratégies de rétention et reconnaître les risques de churn pour mettre en place des plans d’actions
Etre garant de la bonne adoption du produit : démonstrations des nouvelles fonctionnalités, optimisation dans l’usage et partage de best practices
Etre le porte parole de vos clients concernant les améliorations et optimisations produits auprès des équipes (AM, produit, sales, techs)
Partager votre savoir-faire et votre expérience pour améliorer les performances de l’équipe
Etre proactif sur l’amélioration continue des outils et process internes de l’équipe AM. Toutes initiatives argumentées sont fortement encouragées au sein d’AlumnForce
Salaire fixe + variables déplafonnées + participations.
Avantages légaux : Mutuel prise à 100% (ALAN), remboursement NAVIGO à hauteur de 50%, carte tickets resto (SWILE).
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Customer Success
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Cooloc Temps pleinEn tant que Customer Success, tu auras pour mission d’assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...
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Customer Success Manager
Il y a 2 heures
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionLes sales sont recrutés pour vendre. Pourtant, ils passent 70% de leur temps sur des tâches admin, à mettre à jour le CRM, rédiger des comptes-rendus, faire du reporting.Chez Modjo, on construit l'IA entièrement dédiée à la vente B2B qui change ça : capturer toutes les interactions commerciales, prioriser les opportunités, détecter...
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Customer Success Manager, France
Il y a 2 heures
Paris, Paris, France Heidi Temps pleinWho are HeidiHeidi is building an AI Care Partner that supports clinicians every step of the way, from documentation to delivery of care.We exist to double healthcare’s capacity while keeping care deeply human. In 18 months, Heidi has returned more than 18 million hours to clinicians and supported over 73 million patient visits. Today, more than two...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 2 heures
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionLes sales sont recrutés pour vendre. Pourtant, ils passent 70% de leur temps sur des tâches admin, à mettre à jour le CRM, rédiger des comptes-rendus, faire du reporting.Chez Modjo, on construit l'IA entièrement dédiée à la vente B2B qui change ça : capturer toutes les interactions commerciales, prioriser les opportunités, détecter...
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Customer Success Manager Français u002F Anglais
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Yokitup Temps plein 35 000 € - 38 000 € ContratAu cœur de la relation client, vous êtes la personne sur laquelle nos clients pourront compter. Point d’entrée des emails entrants, en provenance des clients vous serez en lien quotidien avec les équipes technique et commerciale. À l’écoute de tous, vous savez être réactif et trouver des solutions par vous-même. L’ambiance startup te...
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Chargé·e de clientèle u002F Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Kenko Temps pleinTon rôle est d’accompagner nos clients à partir de la signature de leur contrat avec Kenko, et d’assurer le suivi de leur compte pendant toute la durée de leur contrat.L’objectif de ce poste est que tu prennes à terme la main sur les grands comptes clients de Kenko.MissionsLancement client en coordination avec l’équipe Sales : mettre en place...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Nestore Temps pleinNous cherchons un Customer Success Coordinator en CDD (1 an renouvelable en CDI) pour la rentrée de Septembre 2026.Tu seras en tant que Customer Success Coordinator, chargé d’accompagner les marques pour maximiser leur expérience dans nos boutiques Nestore, de coordonner l’entretien du réseau (lieux événementiels et boutiques) et de gérer la mise...
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DACH - Senior Customer Success Manager (German mandatory)
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Napta Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratAs a Senior CSM, you don’t just manage clients: you become the architect of their transformation. Your role is at the crossroads of business strategy and operational excellence. You will take charge of a portfolio of strategic accounts (Enterprise & Key Accounts) with a clear goal: to transform Napta into an indispensable pillar of their organization, all...
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Customer Success Manager, Retail Tech, H/F, Paris
Il y a 2 heures
Paris, Paris, France RMS Consulting Temps pleinEt si vous rejoigniez une Retail Tech en pleine accélération qui révolutionne la manière dont les enseignes pilotent leur performance grâce à la data ? Acteur reconnu sur son marché, l'entreprise poursuit son développement en France et en Europe et recherche aujourd'hui un(e) Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Le...
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Head of Customer Success | CCO @ VC backed company
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France XAnge Temps plein🎯 Retention · Expansion · NRR · Onboardingℹ️ This is not a job posting for one specific company. XAnge is a VC firm: we keep a curated pool of senior profiles and introduce them to our portfolio startups when the right role opens up. This page describes what a Head of Customer Success / CCO role typically looks like across our portfolio.Work at an...
