Assistant Support Client H/F
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À propos de Groupe JVS
Mairistem, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 💻
Notre mission : simplifier le quotidien des communes, agents et élus grâce à des logiciels performants, un accompagnement humain de proximité et une forte culture de l'innovation.
Notre engagement : Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité. 🤝
Le poste
Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Tes missions seront les suivantes :
Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
Maitrise des outils informatiques et bureautiques
Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité
Les informations pratiques :
💶Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
🌴Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
📅Date de prise de poste : dès maintenant
Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. 🤝