Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative

Vous êtes Chargé de Maîtrise d'Ouvrage Applicative (AMOA) confirmé ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

L’équipe CMDB au sein du pôle Tech Foundation est en charge de la gestion du processus Gestion des actifs et Configuration et de la CMDB, à travers une plateforme ITSM Service Now transverse qui héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du groupe Crédit Agricole (CA-CIB, CA-TS, CAAS, CASA, CAPS, …) tels que les incidents, les problèmes, les changements, les requêtes, le catalogue de service…Une autre équipe au sein du SI Interne (Outils ITSM) a en charge la gestion technique de cette plateforme (Support & Développement via un Centre de Service, Maitrise d’ouvrage, Chefferie de projet, Expertise technique)

MISSION

Dans ce contexte, nous recherchons un MOA confirmé qui aura pour mission de prendre en charge les demandes utilisateurs afin de :

• Cadrer les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers : A partir des expressions de besoin, formalisation des spécifications fonctionnelles pour mettre en place les modélisations et/ou interfaces nécessaires, dans le respect du processus et au plus près du standard produit
• Coordonner et piloter les différents acteurs (propriétaire de processus, experts produit, développeurs)
• Suivre l’implémentation des solutions : Lotissement, priorisation, organisation des tests et suivi des livraisons des développements
• Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des demandes utilisateurs
• Force de proposition et à l’écoute de l’équipe, vous assurez la coordination des besoins d’évolutions remontés par les demandeurs avec le centre de service et donnerez de la visibilité sur l’avancement des actions en cours ainsi que sur les sujets à venir.

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème  banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions 

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique. 

Vous justifiez d'une bonne expérience autour de projets IT, des processus ITIL et des outils ITSM ainsi qu’une expérience fonctionnelle significative sur ServiceNow.

Une bonne connaissance du modèle de données CMDB Service Now est un plus.

Compétences métiers : 

• Contrôle de la performance du SI 
• Cycle de vie Produit 
• Méthode Agile 
• Connaissances fonctionnelles ServiceNow
• Bonne connaissance de l’ITSM
• Bonne connaissance des processus ITIL
• Certifications ITIL Foundation 
• Dispositif de contrôle permanent 
• Microsoft 365

Compétences comportementales : 

• Collaboration et esprit d'équipe 
• Autonomie 
• Challenge du statu quo 
• Gestion du temps et des priorités 
• Intelligence émotionnelle et adaptabilité 
• Capacité d'analyse et de synthèse