DRC - Conseiller de Clientèle SENIOR - Equipe Mobile de la DRC - H/F

La DRC recherche ses nouveaux(lle)s conseiller(e)s de clientèle seniors pour constituer son équipe mobile

Véritable acteur de la continuité d'activité du réseau, vous intervenez en appui des agences nécessitant un renfort temporaire en raison d'absences de collaborateurs liées à des arrêts maladie.

Rattaché(e) au Responsable de la Montée en Compétence (RMC) de la Direction Régionale, vous mobilisez votre expertise et votre polyvalence pour assurer la prise en charge immédiate des activités commerciales et relationnelles sur différentes agences de votre secteur.

Votre action contribue à maintenir la satisfaction client, à sécuriser le traitement des opérations et à garantir la continuité du suivi commercial dans le respect des standards de qualité, de conformité et de performance de l'entreprise.

Tes missions :

• Prendre en charge le portefeuille clients du collaborateur absent.

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital de la clientèle.

• Réaliser les entretiens commerciaux et les actes de vente.

• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées en matière

de banque, d'épargne, d'assurance et de crédit.

• Développer et fidéliser la relation client.

• Reprendre les dossiers en cours et en garantir le suivi.

• S'adapter aux spécificités organisationnelles et commerciales de chaque agence.

• Veiller à l'application des procédures internes.

• Respecter les règles de conformité, de déontologie et de sécurité bancaire.

• Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités.

• Garantir la qualité et la traçabilité des opérations réalisées.

Lien vers la  fiche métier de Conseiller(e) de clientèle senior : fiche métier CC senior

Activité du mardi au samedi

Conditions particulières

Mobilité géographique régulière sur le territoire de la Direction Régionale.

Déplacements fréquents avec possibilité d'interventions sur plusieurs agences.

Véhicule personnel et permis B requis.

Durée prévisionnelle en poste de 18 mois.

 COMPETENCES liées à la fiche de poste, issues de  "Ma Trajectoire Professionnelle"

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Vente crédit consommation

Relation client multi canal

Développement commercial particuliers

Vente crédit habitat

Gestion de portefeuilles clients

Gestion des automates bancaires

Vente épargne réglementée

Trajectoires patrimoine

Gestion des risques

Démarche conseil

Vente assurances des personnes

Vente assurances des biens

Proactivité