Conseiller(e) Technico-Commercial(e) Digital F/H

Il y a 2 jours

SaintRémydeProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aqualux SAS Temps plein 2 200 € - 2 500 € CDD
Vous aimez conseiller, trouver des solutions concrètes et transformer un échange en vente ? Au sein de notre activité, vous accompagnez les clients dans leurs projets d’équipement de piscine, du premier renseignement à la commande. Par téléphone, en visio ou via nos outils de contact en ligne, vous associez écoute, conseil technique et sens commercial pour faciliter leurs achats à distance. 💬 Conseiller les clients et concrétiser leurs projets (appels entrants)
• Répondre aux demandes des clients depuis nos fiches produits pour les aider à choisir les équipements adaptés à leur piscine et à leurs besoins.
• Apporter un accompagnement technique personnalisé, notamment pour les produits sur mesure : aide à la prise de cotes, vérification des caractéristiques du projet et validation de sa faisabilité.
• Faciliter la décision d’achat en répondant aux questions sur les produits, l’installation et les normes de sécurité, puis accompagner le client jusqu’à la finalisation de sa commande en ligne. 🚀 Développer les ventes et entretenir la relation client (appels sortants)
• Assurer le suivi des devis issus de notre configurateur en ligne : recontacter les clients, préciser leurs besoins et les aider à faire avancer leur projet.
• Relancer les projets non finalisés, notamment les paniers abandonnés sur des équipements tels que les robots ou les électrolyseurs, en adaptant vos actions au volume de demandes entrantes.
• Mener des campagnes d’appels auprès de notre base clients pour proposer des équipements complémentaires ou des solutions mieux adaptées à l’évolution de leurs besoins.
• Identifier les opportunités de vente complémentaire en privilégiant la pertinence du conseil et la satisfaction du client. ⭐ Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Renseigner et actualiser les informations dans le CRM pour assurer un suivi fiable et personnalisé de chaque projet.
• Faire remonter les attentes, les freins à l’achat et les motifs de non-concrétisation afin de contribuer à l’amélioration de nos offres et du parcours client en ligne. 🎓 Un accompagnement pour bien démarrer Au cours des 2 premiers mois, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation pour vous familiariser avec nos produits, vous approprier leurs spécificités techniques et prendre en main notre outil conversationnel live. 🎯 L'objectif est d'être autonome sur vos missions opérationnelles pour la saison de mars à août.