Chef de Réception F/H
Il y a 1 jour
Coupvray, Ile-de-France
Dream Castle Hotel
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Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception :
• Assurer la qualité d’accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge ;
• Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
• Organiser l’accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
• Encadrer, motiver, gérer et former l’équipe de réception ;
• Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
• Veiller au développement de leurs compétences techniques et comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
• Suivre et contrôler l’activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures et des standards de la marque et s’assurer de la qualité de service
• Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de l'hôtel ;
• Faire vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.
• Assurer la qualité d’accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge ;
• Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
• Organiser l’accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
• Encadrer, motiver, gérer et former l’équipe de réception ;
• Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
• Veiller au développement de leurs compétences techniques et comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
• Suivre et contrôler l’activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures et des standards de la marque et s’assurer de la qualité de service
• Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de l'hôtel ;
• Faire vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.