Technicien Support de Proximité

Il y a 21 heures
SaintOuensurSeine, Ile-de-France Metaline Temps plein 26 000 € - 27 000 €/an
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Consultant.e [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous Missions principales Dans le cadre du renforcement de son équipe support utilisateurs, notre client recherche un.e Technicien.e Support de Proximité pour assurer l'assistance aux collaborateurs, la gestion du parc informatique et le suivi des équipements bureautiques sur site.
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs, y compris les populations VIP.
• Assurer l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.
• Gérer les tickets via les outils de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow).
• Escalader les demandes complexes vers les équipes N2/N3 et assurer leur suivi.
• Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail, tablettes et smartphones.
• Réaliser l'enrôlement et la configuration des équipements mobiles.
• Assurer la gestion des arrivées, départs, renouvellements et restitutions de matériel.
• Suivre les stocks et mettre à jour l'inventaire du parc informatique.
• Effectuer les commandes de matériel et assurer leur suivi.
• Participer aux projets de déploiement et de renouvellement des équipements.
• Administrer et maintenir les salles de réunion ainsi que les équipements audiovisuels associés.
• Produire et suivre les indicateurs d'activité.
• Mettre à jour la documentation et les espaces collaboratifs SharePoint.

Profil recherché
Compétences techniques
• ServiceNow (SNOW)
• GLPI
• Microsoft 365
• SharePoint
• PC Windows
• Smartphones et tablettes
• Outils de gestion de parc informatique Aptitudes et Compétences Relationnelles
• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Très bon relationnel et aisance dans la communication
• Esprit d'analyse et sens du diagnostic
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie dans la gestion des demandes Expérience et formation
• Expérience significative en support de proximité N1.
• Maîtrise de la gestion des tickets et du support utilisateurs. Process de recrutement
• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client

  • Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F

    Il y a 6 jours

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein 9 € CDI

    Description de l'entrepriseSize Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité , l'excellence, l'épanouissement  et l'engagement.Dans un paysage IT en constante...

  • Technicien support proximité

    Il y a 18 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial,...

  • Technicien Support de Proximité N1

    Il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, Ile-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Vous êtes passionné par le support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ? Vous aimez diagnostiquer, résoudre et accompagner, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant ? Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 disposant d'au moins 2 ans d'expérience, pour intervenir auprès des...

  • Technicien Support Proximité

    Il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Temps plein

    Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Poste et missions : Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, un acteur...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    Il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Ile-de-France Dcs Easyware Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Missions : - Support des postes de travail fixes et portables - Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie) - Support des solutions d'impression...

  • Technicien support technique et fonctionnel H/F

    Il y a 2 jours

    Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France TIBCO Temps plein 26 000 € - 28 000 € Contrat

    Qui sommes-nous ? Chez Tibco, nous sommes les Tib's ! Entreprise française de services numériques, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs mobilisés auprès de plus de 2 000 clients dans des secteurs variés : télécoms, industrie, retail, banque, assurance, santé et secteur public. Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la...

  • TECHNICIEN SUPPORT IT

    Il y a 1 jour

    Aubigny-sur-Nère, Centre-Val de Loire, France Informatis-TS Temps plein 28 000 € - 38 000 € Contrat

    Offre n° : 2680Publié le : 16/01/2023Fonction : TECHNICIEN INFORMATIQUEContrat : CDILieu de mission : LA DEFENSEDépartement : 92Salaire : Suivant profilTECHNICIEN SUPPORT ITDescription du poste :Nous recherchons un Technicien Support IT pour un important projet avec un groupe international. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous...

  • Technicien de proximité vip

    Il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ACTUAL ITS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec...

  • technicien informatique support de proximité N2

    Il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France EDC DIGITAL-IT Temps plein

    Technicien support informatique de proximité N2.Pour que votre candidature soit considérée pour un entretien, veuillez vous assurer qu'elle est en parfaite adéquation avec les spécifications du poste ci-dessous.Durée de la mission : Longue Mission.Démarrage : ASAP Nous recherchons pour notre mission un technicien support de proximité pour la prise en...

  • TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE F/H

    Il y a 4 jours

    Vitry-sur-Seine, Ile-de-France Alerys Temps plein

    Envie d'être le point de contact IT de confiance d'un site industriel ? Groupe Pharmaceutique International recherche pour un site à la pointe de la production stérile (500 p., 160 millions de seringues/an, 126 pays), son/sa prochain·e TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F (CDI - IDF) Vous aimez être au contact direct des utilisateurs et...

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