Chef de projet
Il y a 20 heures
Paris, Ile-de-France
Tilencia
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Description de l'entreprise
• Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps. Notre ADN et nos valeurs :
• L'humain au centre
• Détection de talents
• Suivi, coaching
• Solutions cousues main Et surtout prendre du plaisir ;)
Description du poste
Pour une mission au sein d’un grand groupe du secteur assurance, nous recherchons un Chef de projet / coordinateur IT capable de faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes IT sur les sujets d’Environnement de Travail. Votre objectif : animer les communautés d’utilisateurs, recueillir et qualifier leurs incidents, irritants et besoins, suivre les actions jusqu’à leur résolution et accompagner les évolutions majeures du poste de travail. Les missions principales :
• Organiser et animer les échanges réguliers avec les communautés utilisateurs.
• Créer / enrichir les tickets, identifier les sujets récurrents et suivre les backlogs.
• Coordonner les interlocuteurs métiers et IT, rendre les actions lisibles et restituer les réponses.
• Accompagner les changements en production et capitaliser sur les retours d’expérience. Qualifications Expérience confirmée en coordination IT / Digital Workplace, Bonne connaissance du poste de travail et de Microsoft 365 / Teams, pratique du ticketing (ServiceNow ou équivalent) et des outils de suivi (Jira / Planner). Excellentes capacités d’animation, de synthèse et de vulgarisation.
• Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps. Notre ADN et nos valeurs :
• L'humain au centre
• Détection de talents
• Suivi, coaching
• Solutions cousues main Et surtout prendre du plaisir ;)
Description du poste
Pour une mission au sein d’un grand groupe du secteur assurance, nous recherchons un Chef de projet / coordinateur IT capable de faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes IT sur les sujets d’Environnement de Travail. Votre objectif : animer les communautés d’utilisateurs, recueillir et qualifier leurs incidents, irritants et besoins, suivre les actions jusqu’à leur résolution et accompagner les évolutions majeures du poste de travail. Les missions principales :
• Organiser et animer les échanges réguliers avec les communautés utilisateurs.
• Créer / enrichir les tickets, identifier les sujets récurrents et suivre les backlogs.
• Coordonner les interlocuteurs métiers et IT, rendre les actions lisibles et restituer les réponses.
• Accompagner les changements en production et capitaliser sur les retours d’expérience. Qualifications Expérience confirmée en coordination IT / Digital Workplace, Bonne connaissance du poste de travail et de Microsoft 365 / Teams, pratique du ticketing (ServiceNow ou équivalent) et des outils de suivi (Jira / Planner). Excellentes capacités d’animation, de synthèse et de vulgarisation.