Responsable de réception F/H
Il y a 1 semaine
ArgelèssurMer, Occitania, France
Camping Argelès Vacances
Temps plein
2 300 € CDD
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Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers.
• Encadrer l’équipe d’accueil (réceptionnistes, stagiaires…) : formation et accompagnement.
• Encadrer l'éqipe de ménage: En l’absence du responsable ménage, vous veillez au bon fonctionnement du pôle ménage et assurez la coordination des équipes afin de garantir la propreté et la qualité des hébergements.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
• Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
• Superviser les réservations (téléphone, email, PMS) et optimiser le taux d’occupation en collaboration avec la direction.
• Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
• Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d’occupation, satisfaction, incidents…).
• Veiller à la bonne image du camping : propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique. POSTE NON LOGE CDI / 39H / modulable Salaire brut : 2300 / mois Disponibilités : travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l’activité et la saisonnalité du camping.
• Encadrer l’équipe d’accueil (réceptionnistes, stagiaires…) : formation et accompagnement.
• Encadrer l'éqipe de ménage: En l’absence du responsable ménage, vous veillez au bon fonctionnement du pôle ménage et assurez la coordination des équipes afin de garantir la propreté et la qualité des hébergements.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
• Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
• Superviser les réservations (téléphone, email, PMS) et optimiser le taux d’occupation en collaboration avec la direction.
• Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
• Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d’occupation, satisfaction, incidents…).
• Veiller à la bonne image du camping : propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique. POSTE NON LOGE CDI / 39H / modulable Salaire brut : 2300 / mois Disponibilités : travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l’activité et la saisonnalité du camping.