Agent de réservation
Il y a 4 semaines
Béziers, Occitania, France
Siège Domaine & Demeure
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Ce développement rapide nous mène à recruter un/une Agent de réservation pour notre siège basé à Béziers.
Missions principales :
* Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion
* Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative
* Développer le chiffre d’affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme
* Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux
* Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour
* Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur
* Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion
* Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative
* Développer le chiffre d’affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme
* Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux
* Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour
* Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur