Assistant(e) / coordinateur(trice) Marketing

L’assistant(e )/coordinateur(trice) Marketing (H/F) est en charge de la gestion du « service consommateurs » et d’apporter son assistance aux différents projets de l’équipe Marketing France. Au sein de l'équipe Marketing France, vous contribuerez au développement de nos marques (Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious) à travers 4 missions clés : la gestion du service consommateurs, le pilotage de projets de marques de distributeur, l'optimisation de nos supports promotionnels, un support transversal à l'équipe Marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, Supply Chain, Usines et Ventes ainsi qu'avec nos partenaires externes. Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible et pour une durée de 6 mois. 1. Gestion du Service Consommateurs Vous serez responsable du suivi quotidien des contacts consommateurs pour l'ensemble de nos marques.
• Répondre aux demandes et réclamations consommateurs via Zendesk.
• Assurer un traitement rapide et qualitatif des sollicitations en coordination avec les équipes internes concernées.
• Analyser les réclamations et identifier les tendances émergentes.
• Mettre en place des recommandations d'amélioration. 2. Gestion de projets Produits à Marque de Distributeur (MDD) Vous accompagnerez le développement de nouveaux projets réalisés pour nos partenaires distributeurs.
• Coordonner les différentes étapes de développement produit.
• Assurer le suivi des validations internes et externes.
• Piloter les phases de validation packaging et design.
• Garantir le respect des délais, coûts et cahiers des charges. 3. Optimisation des Formats Promotionnels Vous contribuerez à améliorer la visibilité en magasin de nos marques Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious.
• Développer et/ou optimiser nos pre-packed displays (PPD) en magasin.
• Coordonner les échanges avec les agences et fournisseurs du brief jusqu’à la mise en place en magasin.
• Réaliser les analyses de coûts des solutions proposées.
• Mettre à jour les notices de montage destinées aux équipes terrain. 4. Support transversal à l'équipe Marketing Vous contribuerez au bon fonctionnement des activités marketing quotidiennes en apportant un support opérationnel sur différents sujets stratégiques et administratifs.
• Participer au suivi des modifications packaging (créations, mises à jour réglementaires, changements de visuels ou de textes).
• Contribuer à la gestion et à la mise à jour des assortiments produits (référencements, déréférencements, nouveaux lancements).
• Garantir la mise à disposition des informations produits auprès des équipes concernées (visuels, tarifs, EAN…). Apporter un support aux Brand Managers sur les projets marketing en cours.

Formation:
Bac +2/3 en commerce/assistant(e) manager/management international. Connaissances spécifiques :
• MS office
• Excel
• Gestion de projets

Experience:
Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire nécessitant de la gestion de projets. Langues indispensables au poste :
• Français
• Anglais (interactions avec des équipes internationales) Compétences personnelles nécessaires pour le poste :
• Solides qualités organisationnelles
• Rigoureux(se)
• Aime et a des facilités à gérer différentes tâches : polyvant(e)
• Dynamique
• Flexible et proactif(ve)
• Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe