Chef de projet ServiceNow CMDB

Chez SUPTAL, nous recrutons avant tout des personnes, pas juste des CV. Notre mission est de vous aider à trouver le poste qui vous correspond réellement. Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de projet CMDB ServiceNow (Freelance) H/F pour l’un de nos clients, un grand groupe international multi-filiales. Mission et valeurs de notre client : Dans le cadre du déploiement de sa CMDB Groupe sous ServiceNow, notre client souhaite finaliser, gouverner et faire adopter son modèle de données à l’échelle internationale, en cohérence avec le référentiel CSDM et ses processus ITSM. Enjeux et missions du poste : Rattaché(e) au Product Owner CMDB, vous pilotez l’alimentation, l’enrichissement et la qualité des données de la CMDB avec les équipes centrales et locales. Alimentation et qualité des données
• Identifier et exploiter les sources de données disponibles dans les pays et au niveau Groupe
• Organiser la collecte, l’intégration et l’enrichissement des données dans ServiceNow (intégration automatisée, import de fichiers ou chargement manuel)
• Étudier les apports de l’automatisation et de l’IA pour accélérer le traitement des données
• Suivre et améliorer la qualité des données : complétude, fiabilité, cohérence, mise à jour
• Enrichir les relations entre infrastructures, applications et services Animation internationale et coordination
• Identifier et mobiliser les interlocuteurs clés dans chaque pays (Infrastructure, Sécurité, Applications, métiers)
• Animer des points réguliers avec les pays, suivre la collecte et lever les blocages
• Accompagner les équipes locales dans l’appropriation de la CMDB et la mise à jour des données Pilotage et reporting
• Définir et suivre la roadmap globale et les plans d’action par pays et par périmètre
• Établir les KPI de pilotage, de qualité et de complétude, et mettre en œuvre les contrôles de cohérence et de conformité
• Organiser le maintien à jour des données dans la durée
• Assurer un reporting régulier à la Direction IT Operations Groupe Environnement technique : ServiceNow (CMDB, CSDM, ITSM), pratiques ITIL, réconciliation de sources de données multiples, outils de reporting (Power BI apprécié). Votre future équipe : Vous rejoignez l’équipe CMDB Groupe, aux côtés du Product Owner CMDB, en lien avec la Direction IT Operations et les équipes IT des différents pays.

À propos
de vous :
• Expérience de projets CMDB de grande envergure à l’international, du cadrage à la mise en production
• Bonne connaissance de ServiceNow, du CSDM et des pratiques ITSM / ITIL, ainsi que des infrastructures et applicatifs IT
• Expérience de la gouvernance CMDB : rôles, responsabilités, qualité des données, maintien en condition opérationnelle
• Capacité à piloter des indicateurs de qualité de données et des plans de remédiation
• Leadership, pédagogie et capacité à fédérer des équipes internationales et multiculturelles
• Capacité d’écoute et d’arbitrage pour concilier besoins locaux et standards Groupe
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit (impératif) Contrat et rémunération :
• Mission freelance longue durée, démarrage ASAP
• TJM : 500 € HT / jour
• Full remote, avec 1 déplacement par mois à Avignon Avantages proposés :
• Projet stratégique à dimension internationale
• Grande autonomie grâce au télétravail
• Accompagnement SupTal tout au long de la mission Processus de recrutement :
• Échange de 20 min avec Anouar (SupTal)
• Évaluation ServiceNow / CMDB
• Entretien avec le client Si cette opportunité correspond à vos attentes, nous serions ravis d’échanger avec vous. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées, car chaque candidature mérite une attention rapide et soignée.