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Sous la responsabilité du Gouvernant Général H/F (et de l’Assistant Gouvernant Général H/F et Gouvernant H/F)
1. Entretien des espaces communs
• Assurer et maintenir la propreté des différents espaces : couloirs, espaces événementiel, ascenseurs, sanitaires publics.
• Réapprovisionner les consommables (papier, savon, serviettes …) 2. Nettoyage ponctuel en chambre :
• Nettoyage des balcons, vitres, shampoing des moquettes, … 3. Gestion des offices et soutien aux équipes d’étage
• Préparer et organiser les offices : linge propre, produits d’accueil, consommables.
• Évacuer le linge sale et les déchets selon les procédures
• Assurer la mise à disposition du matériel pour les femmes/valets de chambre. 4. Participation au maintien des standards
• Veiller à l’application des standards concernant la présentation, les odeurs, l’ambiance sonore et la discrétion.
• Adapter son comportement et son langage au niveau d’exigence du service haut de gamme. 5. Relation client
• Répondre ou transmettre toute demande client à la hiérarchie de façon proactive.
• Adopter une attitude discrète, positive et professionnelle en toutes circonstances. 6. Sécurité & procédures
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et d’utilisation des produits.
• Signaler toute défaillance technique ou anomalie dans les espaces.
• Appliquer les procédures internes : incendie, évacuation, gestion des objets trouvés.
• Assurer et maintenir la propreté des différents espaces : couloirs, espaces événementiel, ascenseurs, sanitaires publics.
• Réapprovisionner les consommables (papier, savon, serviettes …) 2. Nettoyage ponctuel en chambre :
• Nettoyage des balcons, vitres, shampoing des moquettes, … 3. Gestion des offices et soutien aux équipes d’étage
• Préparer et organiser les offices : linge propre, produits d’accueil, consommables.
• Évacuer le linge sale et les déchets selon les procédures
• Assurer la mise à disposition du matériel pour les femmes/valets de chambre. 4. Participation au maintien des standards
• Veiller à l’application des standards concernant la présentation, les odeurs, l’ambiance sonore et la discrétion.
• Adapter son comportement et son langage au niveau d’exigence du service haut de gamme. 5. Relation client
• Répondre ou transmettre toute demande client à la hiérarchie de façon proactive.
• Adopter une attitude discrète, positive et professionnelle en toutes circonstances. 6. Sécurité & procédures
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et d’utilisation des produits.
• Signaler toute défaillance technique ou anomalie dans les espaces.
• Appliquer les procédures internes : incendie, évacuation, gestion des objets trouvés.