Stage en Réception
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- Accueil des clients : Accueillir les clients de manière chaleureuse à leur arrivée, les aider avec leurs bagages si nécessaire et les orienter vers la réception.
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- Enregistrement des clients : Assurer l'enregistrement des clients en vérifiant les réservations, en collectant les informations nécessaires et en remettant les clés de chambre.
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- Fournir des informations aux clients : Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel, les équipements, les attractions locales et les recommandations de restaurants.
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- Gestion des réservations : Traiter les réservations, annulations et modifications, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
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- Coordination avec les autres départements : Collaborer avec les autres départements de l'hôtel, tels que la restauration, la maintenance et le ménage, pour assurer une coordination sans faille des services.
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- Gestion des plaintes : Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en prenant des mesures pour résoudre les problèmes et en assurant la satisfaction du client.
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- Gestion des arrivées et départs : Coordonner efficacement les arrivées et les départs des clients, en veillant à ce que les chambres soient prêtes à temps et que les formalités de départ soient effectuées rapidement.
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- Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, transférer les appels aux départements concernés et prendre des messages.
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- Facturation : Préparer les factures et collecter les paiements des clients, en expliquant les frais et en fournissant des reçus si nécessaire.
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- Tenue de registres : Maintenir des registres précis des arrivées, des départs, des réservations et d'autres informations pertinentes dans le système de gestion hôtelière (PMS)
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- Sécurité des clients : Garantir la sécurité des clients en suivant les procédures d'urgence, en contrôlant l'accès aux zones sécurisées et en veillant à la confidentialité des informations des clients.
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- Formation continue : Participer à des sessions de formation pour développer des compétences en service client, en utilisation de logiciels de gestion hôtelière et en communication interpersonnelle. Ces listes ne sont pas exhaustives et ne sont données qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
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Stage En Réception
Il y a 2 jours
Paris, Ile-of-France Marriott Temps pleinDescription for Internal Candidates Le/La stagiaire réceptionniste a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle participe à toutes les activités liées à la réception, L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion...
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Stage en Réception
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Terlia Temps pleinL'entreprise Avec plus de 30 ans d'expérience, Terlia s’est forgée une solide réputation dans l’accompagnement des propriétaires hôteliers indépendants. Terlia réunit les talents et les expertises nécessaires au succès de tous les projets, autour d’une vision partagée de l’hospitalité. Depuis 2019,...
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Stage Réception H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Melia Hotels International Temps plein“Le monde est à vous avec Meliá” Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale. Découvrez certains des avantages que nous offrons: • My...
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Stage en Réception
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France La Fondation Temps pleinL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Stage Polyvalent Réception
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Madeho Temps pleinDescriptionSitué dans le quartier Saint-Augustin, dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, l’Hôtel Maison Malesherbes est un établissement 4 étoiles de 23 chambres installé dans une demeure bourgeoise du XIXᵉ siècle. Derrière sa façade haussmannienne, l’hôtel cultive l’esprit d’une maison parisienne élégante et discrète.Engagé dans une...
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Stage - Réception
Il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France HYATT Hotels Temps pleinOrganization- Hyatt Paris Madeleine Résumé Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine , boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants. « We care for people so they can be their best » Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour,...
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Stage Réception F/H
Il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Monsieur George Temps pleinDescription de l'entreprise Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. La table de Monsieur George, à la fois bar et restaurant réunit parisiens...
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Assistant Merchandising Visuel Europe F/H
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Christian Dior Couture Temps pleinPosition From the House of Dream to the House of Talents « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses...
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Stage PFE – Conducteur de Travaux H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SMAC Temps plein 1 500 € CDDDescription de l'entrepriseSMAC, c’est un collectif de plus de 2 000 collaborateurs prêts à relever les défis les plus techniques en matière d’enveloppe du bâtiment. Avec son réseau de 60 agences, SMAC est présent en France métropolitaine, en outre-mer (La Réunion et Mayotte) ainsi qu’à l’international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne). Un...
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Stage encadrement – Conducteur de Travaux H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SMAC Temps plein 1 100 € CDDDescription de l'entrepriseSMAC, c’est un collectif de plus de 2 000 collaborateurs prêts à relever les défis les plus techniques en matière d’enveloppe du bâtiment. Avec son réseau de 60 agences, SMAC est présent en France métropolitaine, en outre-mer (La Réunion et Mayotte) ainsi qu’à l’international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne). Un...
