Chef de Brigade
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- Chef de Brigade (F/H)
- Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chef de Brigade (F/H) au sein de Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa Missions Principales :
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· Encadrer, supporter et accompagner l’équipe de réception
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· S’assurer de la qualité de l’accueil, du suivi et du départ des clients
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· Anticiper les besoins et attentes des clients
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· Assurer un briefing avant chaque prise de service et/ou passation
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· S’assurer de l’intégration, de la formation et de la montée en compétence de son équipe
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· Respecter les procédures, standards et valeurs de l’établissement
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· Assurer la mise à jour du Rapport d’activité (DM books)
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· Remplacer en cas d’absence ses supérieurs (briefing, réunion…)
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· Garantir une expérience client fluide, personnalisée et haut de gamme
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· Fidéliser les clients
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· Prendre en charge les réclamations clients et gérer les litiges en collaboration avec ses supérieurs
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· Proposer des actions d’amélioration continue
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· Contribuer à l’atteinte des objectifs qualité
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· Suivre les réservations (prises, vérification, confirmation)
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· Gérer les réservations du SPA et le suivi clientèle associée
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· Veiller à la qualité de l’expérience client au SPA (avant, pendant, après prestation)
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· Optimiser la vente de prestations (upsell, packages, offres combinées)
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· Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
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· Effectuer les opérations d’encaissement journalière (caisse, main courante, facturation…)
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· Veiller au respect des procédures de facturation
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· Suivi des débiteurs et des versements d’acompte
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· Suivi des factures du service front office : commissions, commandes papeterie, commande Spa etc…
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· Assurer une communication fluide avec les équipes housekeeping, maintenance, SPA et direction
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· Assurer le service de consommation si necessaire
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· Être garant de la propreté des espaces d’accueil et de travail
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· Appliquer les règles de sécurité (incendie, sûreté, IT…)
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· Veiller au respect des engagements environnementaux et de la charte interne
Profil recherché
• Maîtrise des PMS
• Bonne connaissance des indicateurs hôteliers
• Gestion des réservations multi-services (hébergement & SPA)
• Gestion des conflits clients
• Organisation et priorisation
• Conduite du changement (notamment projet environnemental)
• Relationnelles
• Sens aigu du service client
• Excellente communication
• Diplomatie et réactivité
• Français courant
• Anglais professionnel indispensable
• Autre langue apprécié
• Formation hôtellerie / tourisme (Bac+2 à Bac+5)
• Expérience en réception
• Une expérience en environnement haut de gamme et/ou SPA est un plus
• Sensibilité aux enjeux RSE / environnement Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés. Pour toute candidature, n'hésitez pas à postuler directement via ce lien via notre site : Chef de Brigade (F/H) Note importante : En postulant via cette offre LinkedIn, vous nous autorisez à transmettre votre CV directement au client.
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Chef de Brigade
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinChef de Brigade - (H/F) Qui sommes-nous : Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury...
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Chef de Brigade
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Chef de brigade
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Paris, Ile-de-France UTF Temps pleinÀ propos du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de brigade pour rejoindre notre équipe et participer à la coordination du service de réception. Vous veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes et à la satisfaction de notre clientèle. Vos missions: - Encadrer et coordonner l'équipe de réception. - Superviser les arrivées et...
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5★ Front Desk Leader – Chef de Brigade
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Dokhangroup Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratDokhan Luxury Hotels recherche un Chef de Brigade pour superviser les opérations quotidiennes de la réception d’un établissement 5 étoiles à Paris, garantir un service personnalisé et diriger une brigade dédiée à l’excellence client.Vous coordonnerez les arrivées/départs, accompagnerez les VIP et gérerez les réclamations avec diplomatie,...
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Chef de Brigade de Vérifications
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Direction générale des finances publiques (DGFiP) Temps plein 65 000 € - 85 000 € ContratDirection générale des finances publiques (DGFiP) à Paris propose le poste de Responsable de la 6E brigade de vérifications (BDV) Paris-Sud. Le titulaire dirige une brigade spécialisée et assure le bon déroulement des contrôles fiscaux externes, avec une forte responsabilité opérationnelle et managériale.Vous piloterez l’équipe, garantirez la...
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Chef de Brigade
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SO/ Paris Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratPourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Description De l'entreprise Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la...
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CHEF DE BRIGADE NUIT CDI H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Temps pleinPRENEZ LES COMMANDES DE LA RÉCEPTION D'UN HÔTEL ICONIQUE DU MARAIS CHEF DE BRIGARDE (H/F) - CDI Au cœur du Marais, quartier historique et tendance de Paris, Les Jardins du Marais****, hôtel 4 étoiles lifestyle, offrent un cadre de travail unique mêlant élégance, dynamisme et esprit d'équipe. Avec 263 chambres et suites, un jardin privé...
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Chef de Brigade Réception en CDI H/F
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Marriott Temps pleinDescription de l'offre Qui sommes-nous? Dans le 12e arrondissement, l'Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team!) Notre hôtel haut-de-gamme dispose de : · 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les...
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Chef de brigade
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Paris, Île-de-France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseAvec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte.Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous contentons pas de...