Assistant Gouvernante Générale F/H
Il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Sheraton Nice
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💡 Vous avez l'œil pour le détail et le sens du service ? Vous savez orchestrer une équipe avec dynamisme et assurer un standing irréprochable ? Le Sheraton Nice recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Gouvernante Générale pour garantir un service d’exception à nos clients
VOS MISSIONS
Activités opérationnelles & technique
* Contrôler les chambres après nettoyage selon les standards Marriott et besoins opérationnels.
* Signaler les dysfonctionnements ou dégradations à la Gouvernante Générale et au service technique via Empower GXP.
* Garantir la propreté et l’hygiène des chambres, offices, sanitaires, réserves et lieux communs.
* Veiller à l’entretien et à la bonne utilisation du matériel de nettoyage.
* Suivre l’attribution des chambres avec la Réception et gérer les délogements si nécessaire.
* Participer aux inventaires et à la planification des grands nettoyages. Relation client & qualité de service
* Assurer un accueil personnalisé pour les clients VIP ou réguliers.
* Participer à l’analyse des commentaires clients et proposer des actions correctives.
* Informer les clients sur les prestations proposées par l’hôtel et les promouvoir activement.
* Maintenir une attitude exemplaire contribuant à la satisfaction client. Gestion & organisation
* Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et d’entretien.
* Suivre les objets trouvés (Lost & Found) avec rigueur.
* Contrôler la qualité du linge traité par le prestataire externe.
* Participer à la mise en œuvre du programme annuel de nettoyage approfondi.
* Assurer le respect des engagements environnementaux (tri, économie d’énergie…).
* Être responsable du bon usage du "pass" d’accès confié. Encadrement & ressources humaines
* Encadrer l’équipe Housekeeping.
* Participer à la formation des nouveaux arrivants, stagiaires et apprentis.
* Élaborer et contrôler les plannings dans le respect de la législation du travail.
* Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes au quotidien. Hygiène – Sécurité – Environnement (HSE)
* Appliquer et faire respecter les normes d’hygiène, de sécurité incendie et de propreté.
* Respecter la charte environnement de l’établissement.
* Contrôler les chambres après nettoyage selon les standards Marriott et besoins opérationnels.
* Signaler les dysfonctionnements ou dégradations à la Gouvernante Générale et au service technique via Empower GXP.
* Garantir la propreté et l’hygiène des chambres, offices, sanitaires, réserves et lieux communs.
* Veiller à l’entretien et à la bonne utilisation du matériel de nettoyage.
* Suivre l’attribution des chambres avec la Réception et gérer les délogements si nécessaire.
* Participer aux inventaires et à la planification des grands nettoyages. Relation client & qualité de service
* Assurer un accueil personnalisé pour les clients VIP ou réguliers.
* Participer à l’analyse des commentaires clients et proposer des actions correctives.
* Informer les clients sur les prestations proposées par l’hôtel et les promouvoir activement.
* Maintenir une attitude exemplaire contribuant à la satisfaction client. Gestion & organisation
* Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et d’entretien.
* Suivre les objets trouvés (Lost & Found) avec rigueur.
* Contrôler la qualité du linge traité par le prestataire externe.
* Participer à la mise en œuvre du programme annuel de nettoyage approfondi.
* Assurer le respect des engagements environnementaux (tri, économie d’énergie…).
* Être responsable du bon usage du "pass" d’accès confié. Encadrement & ressources humaines
* Encadrer l’équipe Housekeeping.
* Participer à la formation des nouveaux arrivants, stagiaires et apprentis.
* Élaborer et contrôler les plannings dans le respect de la législation du travail.
* Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes au quotidien. Hygiène – Sécurité – Environnement (HSE)
* Appliquer et faire respecter les normes d’hygiène, de sécurité incendie et de propreté.
* Respecter la charte environnement de l’établissement.