Technicien service desk H/F
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Description du poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk (H/F) au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous souhaitez faire partie de nos équipes ? Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ? Ce que nous allons accomplir ensemble :
• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
• Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
• Traiter l’incident suivant les procédures ;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
• Assurer le suivi des dossiers. Qualifications Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année. Rémunération entre 22580 € annuels bruts et 23400 € annuels bruts Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques :
• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités :
• des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Niveau d'
expérience:
1-2 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
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Technicien service desk H/F
Il y a 2 jours
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 22 580 € - 23 400 € ContratEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
Il y a 2 jours
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
Il y a 6 jours
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 22 000 € - 25 000 € ContratDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien service desk N1 bilingue Français
Il y a 6 jours
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien Service Desk Bilingue Néerlandais Retail H/F
Il y a 6 jours
Marcq-en-Barœul, Nord-Pas-de-Calais, France Everience Temps pleinNous recherchons denouveaux talents sur la fonction deTechnicien service desk bilingue Néerlandais H/F. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Répondre aux appels des utilisateurs, - Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à...
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Technicien(ne) en Métrologie
Il y a 2 jours
Sucy-en-Brie, Île-de-France Aserti Metrology-Sucy En Brie Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratAserti Métrology La métrologie industrielle au cœur du Groupe ASERTI Au sein du Groupe ASERTI, l’activité de métrologie industrielle réunit les savoir-faire d’ASERTI Metrology, de MI Métrologie et de PRECITEK 3D pour garantir la conformité et la fiabilité des équipements de mesure, quels que soient...
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Technicien Service Clients H/F 🌟
Il y a 2 jours
Sainte-Colombe-en-Bruilhois, France Fonroche Lighting Temps pleinPrêt à embarquer pour une aventure innovante ? Chez Fonroche-Lighting, nous vous offrons l'opportunité de façonner et de propulser une gamme de produits révolutionnaires. Si vous êtes passionné par les énergies renouvelables et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transition énergétique, alors ce défi est fait pour vous ! 🌍À propos...
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Technicien Service Desk N1 Bilingue FR/EN – Support IT
Il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinHELPLINE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk N1 bilingue Français / Anglais H/F. CDI à Marcq-en-Baroeul, rémunération 22 500 à 23 500 € bruts annuels.Vous assurez le support utilisateur et applicatif de premier niveau, qualifiez et traitez les demandes, et assurez le suivi jusqu’à résolution. Vous travaillez...
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Technicien Service Desk N1 Bilingue FR/EN – Support IT
Il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Everience Benelux Temps pleinHELPLINE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk N1 bilingue Français / Anglais H/F, CDI à pourvoir dans nos locaux de Marcq en Barœul.Vous réceptionnez et traitez les demandes via téléphone, chat et formulaires en français et en anglais, qualifiez chaque demande, apportez une assistance technique et assurez le suivi...
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Technicien service desk N1 bilingue Français
Il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Everience Benelux Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le
