Gestionnaire d'Applications Métiers

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), tu deviens le chef d'orchestre de nos applications métiers (Look, Cegid XRP Flex, Praxedo, Visual Planning). Ton rôle est essentiel : garantir la fiabilité des outils, piloter leurs évolutions et simplifier le quotidien de tes collègues
• Support & Gestion des incidents (Outil de ticketing) :
• Gérer et suivre les demandes utilisateurs et les incidents via notre outil de ticketing.
• Qualifier, prioriser, analyser et résoudre les anomalies applicatives.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer un suivi réactif de leurs besoins.
• Gestion de projet & Évolution des solutions :
• Gérer et suivre les projets d'évolution des solutions applicatives en place.
• Paramétrer nos outils : matrice des droits et accès, formulaires, filtres, tableaux de bord ...
• Gouvernance de la donnée & Reporting :
• Gérer le référentiel transverse des données et garantir la gouvernance globale de la data.
• Contribuer activement aux travaux liés à la qualité des données et au reporting.
• Contrôler les flux d'intégration (suivi des anomalies d'imports Cegid XRP Flex, BDC automatiques).
• Formation, Documentation & Amélioration continue :
• Assurer la formation des utilisateurs et accompagner la conduite du changement lors des déploiements.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus fonctionnels pour supprimer les doubles saisies et optimiser les flux.