NORMANDIE - Gestionnaire dossiers de surendettement (H/F)

Il y a 20 heures

Caen, Normandy, France Banque de France Temps plein

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Type de recrutement : ‎ CDD‎ Domaine de

compétences:
Services aux particuliers‎ Ville : Caen‎ Département : Calvados‎

Description du poste
‎ Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen. Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;
- le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
- l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
- l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
- les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...). GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT
• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
• Établir l’état détaillé des dettes
• Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
• Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
• Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
• Remonter les dysfonctionnements détectés RELATION AVEC LE PUBLIC
• Possibilité de participer aux actions d’éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations) ‎

Profil recherché
‎
• Techniques de communication
• Techniques d’animation et de présentation
• Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
• Avoir le sens de la communication
• Faire preuve de pédagogie
• Faire preuve de méthode
• Faire preuve d'esprit de synthèse
• Avoir le sens du service
• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
• Technique de médiation
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées. Contactez nos ambassadeurs Myjobglasses

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