Stage Consultant CX

Il y a 3 jours

Paris, Ile-de-France Deloitte Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Et si vous imaginiez l'expérience client à l'ère de l'IA ? Comment l'IA générative et les agents IA vont-ils transformer notre façon d'acheter, de vendre ou d'interagir avec une marque ? Chez Deloitte Digital, c'est précisément le type de questions sur lesquelles vous pourrez travailler. Aux côtés de nos consultants, designers et experts data et tech, vous participerez à la conception de nouvelles expériences clients, de la compréhension des usages jusqu’à l’imagination et au prototypage de nouvelles solutions. Vous pourrez :
• Participer à des recherches utilisateurs : entretiens, analyses qualitatives, benchmarks et analyse de parcours existants
• Identifier les irritants et opportunités pour imaginer des expériences plus simples, utiles et engageantes
• Concevoir et améliorer des parcours omnicanaux, mêlant interactions digitales et physiques
• Participer à des ateliers de co-conception, Design Thinking et Service Design avec nos clients
• Transformer les idées en livrables concrets : personas, journey maps, service blueprints, wireframes et prototypes
• Explorer ce que l'IA permet de réinventer dans l'expérience client : agents conversationnels, personnalisation, automatisation ou aide à la décision Pourquoi rejoindre Deloitte Digital ? Parce que vous découvrirez le conseil dans un environnement où design, stratégie, technologie et IA travaillent ensemble pour transformer concrètement l'expérience client. Pendant votre stage, vous bénéficierez :
• d'un accompagnement dès votre arrivée et tout au long de vos missions
• d'une immersion rapide au sein d'équipes pluridisciplinaires
• de l'opportunité de travailler sur des problématiques d'expérience client pour de grandes entreprises françaises et internationales
• d'un terrain d'apprentissage pour développer vos compétences en CX, Service Design, prototypage et nouveaux usages de l'IA Vous recherchez un stage de fin d'études de 6 mois après une formation en design, école de commerce, école d'ingénieurs ou université. Un double cursus associant design, business ou ingénierie est un plus. Vous vous intéressez à la façon dont le design peut transformer concrètement l’expérience des clients et avez envie d’explorer les nouveaux usages ouverts par l’IA. Nous recherchons surtout :
• une première connaissance des méthodes de design centré utilisateur et de l'expérience client omnicanale ;
• une première pratique d'outils de conception ou de prototypage comme Figma, FigJam, Figma Make ou Adobe ;
• une forte curiosité pour l'IA générative, les agents IA et leurs applications dans l'expérience client ;
• de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, de la curiosité et le goût du travail collectif ;
• une bonne maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B2). Une première expérience en design d'expérience, CX, conseil ou transformation digitale est un plus. Stage de fin d’étude de 6 mois. Poste basé à la Défense.

Stage Consultant CX

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Stage Consultant CX

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales