Gestionnaire ADV — Administration des Ventes F/H

✅ Vos missions Sous l'autorité du responsable de service, vous êtes l'interface quotidienne entre les clients et tous les services internes :
• 🤝 Gestion de la relation clients : entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME — par téléphone, e-mail, CRM et EDI, en renfort de l'accueil téléphonique
• 🗺️ Gestion d'un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux terrain, avec une dimension de vente complémentaire de produits
• 💻 Enregistrement et suivi des commandes sur l'ERP (DIVALTO), création de la base articles
• 📦 Vérification des stocks et disponibilités en lien avec les usines et sites de stockage, planification et suivi des livraisons avec les transporteurs et la logistique
• 🧾 Création et suivi de la facturation
• 🛠️ Traitement des litiges : retards de livraison, produits défectueux, écarts de quantités — vous cherchez la solution, pas le coupable