Alternance - Chargé de clientèle bancaire H/F

Il y a 2 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skillie Temps plein
L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une entreprise + une formation Intègre une institution financière de référence à Marseille, au sein d’un service dédié à l’inclusion bancaire. Découvre un environnement où l’accompagnement des usagers et la dimension sociale sont au cœur du métier. Rythme d’alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école ou 3 jours entreprise / 2 jours école Contrat : apprentissage
- 12 mois Démarrage souhaité : septembre 2026 TES MISSIONS Tes missions si tu l’acceptes :
• Accueillir et informer les usagers au guichet sur le droit au compte, le surendettement et les incidents bancaires
• Rédiger des réponses aux courriers d’usagers et traiter les appels téléphoniques
• Accompagner les dossiers d’inclusion financière et renseigner sur la réglementation bancaire
• Orienter le public vers les services adaptés à leurs besoins
• Participer à la gestion administrative du service Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience TA FORMATION
• Établissement : école partenaire (Distanciel)
• Durée : 12 mois
•

Formation:
• Bac+3 : Bachelor Banque, Finance, Assurance TON APPRENTISSAGE Tu apprendras à :
• Accueillir et conseiller des clients en agence bancaire
• Gérer des demandes et dossiers liés à l’inclusion financière
• Maîtriser la réglementation bancaire et les produits financiers
• Développer ta communication écrite et orale
• Travailler en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant LE

PROFIL RECHERCHÉ
• Tu souhaites intégrer une formation en banque, finance ou assurance de niveau Bac+3
• Tu as validé un Bac+2
• Tu maîtrises les outils informatiques
• Tu as une aisance rédactionnelle et orale
• Tu fais preuve de rigueur et de discrétion
• Tu as le sens du service public et l'écoute active
• Tu apprécies le travail en équipe