Correspondant informatique en support et assistance utilisateurs H/F
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compétences:
Production (Système d'information) Ville : Paris Département : Hauts-de-Seine
Description du poste
Intégré(e) au sein du service informatique et accompagné(e) par un(e) tuteur/tutrice expérimenté(e), vous serez le point de contact privilégié de nos collaborateurs. Vos principales missions consisteront à :
• Assistance et support aux utilisateurs :
• Accueillir, écouter et qualifier les demandes ou incidents (niveau 1 et 2) par téléphone, via l'outil de ticketing ou de visu.
• Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles ou réseau et apporter une résolution rapide.
• Guider les utilisateurs ou prendre la main à distance pour débloquer leurs situations.
• Gestion du parc informatique :
• Préparer, installer et configurer les postes de travail (PC, téléphones, imprimantes, périphériques) pour les arrivées de nouveaux collaborateurs.
• Assurer le suivi des stocks de matériel et la mise à jour de l'inventaire.
• Bureautique et environnements :
• Assister les équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs (suite Microsoft 365, messagerie, Teams, etc.).
• Documentation & Amélioration continue :
• Rédiger et mettre à jour les fiches de procédures et guides d'utilisation à destination des collaborateurs.
• Rédiger et mettre à jour les fiches de procédures et guides d'exploitation et/ou d’administration à destination des membres de l’équipe.
• Escalader les incidents complexes vers les services centraux.
Profil recherché
•
Formation:
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 (BTS SIO, BUT, Licence Pro, École d'informatique).
• Compétences techniques :
• Connaissance des environnements Teams & Microsoft 365.
• Notions de base sur les réseaux, la téléphonie et le hardware (matériel PC, imprimantes et scanners).
• Connaissance et pratique du prompting IA générative
• Bases sur le scripting et l’automatisation
• Savoir-être (Soft skills) :
• Sens du service, patience et excellent relationnel.
• Pédagogie pour expliquer des concepts techniques de manière simple à des non-informaticiens.
• Rigueur, curiosité technique et esprit d'équipe. Parcours d’intégration et de formation Vous serez accompagné pour la prise en main de votre poste. Selon
votre profil
, des formations adaptées vous seront proposées (M365, Outils de ticketing et de gestion du parc, usages et pratiques IA, etc...). La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées. Contactez nos ambassadeurs Myjobglasses
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Ingénieur maîtrise d'ouvrage
Il y a 14 heures
Courbevoie, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Ingénieur maîtrise d'ouvrage (H/F) Assistance à Maîtrise Ouvrage auprès du Middle Office Partenariats vie Paramétrer la plateforme sur les modules qui ne sont pas pris en charge par l'éditeur (exemple : Habilitation des nouveaux partenaires/courtiers, Arborescence réseaux, mise à jour des...
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Gestionnaire assurance-vie Maîtrise Ouvrage
Il y a 14 heures
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Spécialiste AMOA SIRH
Il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Keolis-9 Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Spécialiste AMOA SIRH - Rémunération et Performance F/H 1 Lieu: Courbevoie, FR, 92400 Type de contrat: CDI Spécialiste AMOA SIRH - Gestion administrative et Paie F/H Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous...
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Chef de Projet Transformation IA H/F
Il y a 1 semaine
Courbevoie, Ile-de-France Heleis Temps pleinVous souhaitez prendre en main un projet stratégique de déploiement de l'intelligence artificielle ? Cette structure accompagne les Agents généraux d'une compagnie d'assurance d'envergure nationale dans la gestion et l'évolution de leur environnement informatique. Elle intervient auprès d'un réseau d'environ 1 000...
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Spécialiste AMOA SIRH
Il y a 2 semaines
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Technicien informatique
Il y a 3 semaines
Courbevoie, Ile-de-France AMG-IT Temps pleinNous recherchons un technicien support de proximité (H/F) afin d'intégrer l'équipe IT de Interventions sur les sites de Courbevoie et de Croissy-Beaubourg. Environnement et missions La mission s'inscrit dans un environnement industriel et bureautique. Elle comprend principalement des interventions de proximité, ainsi que des opérations...
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Technicien Informatique H/F
Il y a 3 semaines
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Gestionnaire assurance-vie
Il y a 1 mois
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Ingénieur Support Applicatif
Il y a 1 mois
Courbevoie, Ile-de-France OSCAR-GREEN-TECH Temps pleinECM1752 Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif / Infrastructures / Développement - SENIOR (6-10) H/F Description I. Contexte et objectifs de la mission I.1. Contexte de la mission - Périmètres applicatifs concernés : - Domaine CRMs vente : o Outils de ventes de bouteilles de gaz en distributeur automatique (DISCAUT) : Application centrale et...
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Spécialiste AMOA SIRH
Il y a 2 semaines
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