Guest relation
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• Traiter avec diplomatie, réactivité et empathie toutes les plaintes ou insatisfactions des clients.
• Trouver des solutions immédiates et proposer des compensations adaptées pour transformer une expérience négative en souvenir positif.
• Assurer le suivi après le départ des clients (suivi des avis en ligne, emails de remerciement personnalisés). Gestion des avis clients et de l'e-réputation (Suivi après-séjour)
• Suivre quotidiennement les avis et notes rédigés par les clients sur l'ensemble des plateformes en ligne (TripAdvisor, Zenchef, Booking.com, Marriott, etc.).
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• Traiter avec diplomatie et réactivité les commentaires négatifs en ligne afin de désamorcer les conflits et de fidéliser le client mécontent.
• Analyser les tendances des avis clients en ligne pour identifier les axes d'amélioration opérationnelle de l'établissement.
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Spontaneous Application | Tourism
Il y a 3 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Offer Event
Il y a 4 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Visit the French Riviera Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratRiviera Bar Crawl & Tours (RBCT) is the premier experience provider on the French Riviera. We specialize in the "360-degree" travel experience—from historical guided walking tours and scenic sightseeing adventures by day, to world-class nightlife and bar crawl experiences by night. Whether it’s a boutique private tour of Monaco or a 100-person party in...
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Offer Event
Il y a 7 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Temps pleinRiviera Bar Crawl & Tours (RBCT) is the premier experience provider on the French Riviera. We specialize in the "360-degree" travel experience—from historical guided walking tours and scenic sightseeing adventures by day, to world-class nightlife and bar crawl experiences by night. Whether it’s a boutique private tour of Monaco or a 100-person party in...
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Stage Guest Relations
Il y a 3 semaines
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Negresco Temps plein 941 € ContratSous la supervision du responsable de la relation clients, vous contribuez à l'enchantement de nos hôtes.Vos principales missions seront les suivantes :Rédiger la correspondance déposée dans les chambres (lettres de bienvenue…)Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées (booking, Expedia, google, TripAdvisor, Qualtrics…)Mettre...
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Tourism & Operations Internship
Il y a 1 mois
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Assistant Store Manager
Il y a 2 mois
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Joe & the Juice / France Temps pleinPOURQUOI TRAVAILLER CHEZ JOE & THE JUICE JOE & THE JUICE est une entreprise de restauration centrée sur les personnes et bâtie autour de sa culture, qui offre bien plus que des jus, des sandwichs et du café. Nous croyons en quatre vertus simples qui guident tout ce que nous faisons : • Attitude positive • Inclusion • Liens sociaux •...
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Guest Relation Manager
Il y a 5 jours
Nice, France Signature Talents Temps plein 3 600 € - 4 500 € CDDPour un prestigieux Palace de la Côte d’Azur, référence de l’hôtellerie de luxe, nous recherchons son/sa futur(e) Guest Relations Manager.Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous supervisez l’expérience client, anticipez les attentes d’une clientèle internationale exigeante et veillez à offrir un service personnalisé...
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Spontaneous Application | Tourism
Il y a 3 semaines
Nice, Alpes-Maritimes, France Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Tourism & Operations Internship
Il y a 3 semaines
Nice, Alpes-Maritimes, France Indie Campers Temps pleinABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we...
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Offer Event
Il y a 3 semaines
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Visit the French Riviera Temps pleinRiviera Bar Crawl & Tours (RBCT) is the premier experience provider on the French Riviera. We specialize in the "360-degree" travel experience—from historical guided walking tours and scenic sightseeing adventures by day, to world-class nightlife and bar crawl experiences by night. Whether it’s a boutique private tour of Monaco or a 100-person party in...