CDI - Responsable de Point de Vente - MAC Cosmetics - Nantes Atlantis - 35h H/F/X

Responsable de Point de Vente
- MAC Cosmetics
- Nantes Atlantis
- CDI 35h Le Responsable de point de vente est en charge de la gestion d’une boutique ou d’un stand. Il encadre, dirige et motive une équipe de Maquilleurs/Vendeurs avec la collaboration d’un Assistant et/ou d’un Superviseur. Il fédère ses équipes autour des stratégies déterminées avec son District Manager et pilote les indicateurs de performance afin de réaliser les objectifs fixés et d’optimiser la rentabilité de son Magasin. Ambassadeur de la marque, il dédie également une partie de son activité à l’accueil clientèle, à la vente et à la réalisation de services/prestations. Le Responsable de point de vente maîtrise, représente et transmet les 5 piliers MAC : Art du Make-Up, Individualité, Communauté, Tendance et Activisme Social. 1. Management et supervision Encadrer, former et fédérer l’équipe, fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et développer les compétences. Organiser les réunions d’équipe, déléguer efficacement et accompagner les collaborateurs par des feedbacks réguliers. Garantir le respect des procédures, des standards MAC, des règles d’hygiène et de propreté, ainsi que la bonne application des formations et des programmes de sensibilisation de la Marque. 2. Performance commerciale Piloter les ventes et les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, productivité, AST, IPT, TT et autres KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs. Développer les relations avec les partenaires commerciaux, garantir le respect du merchandising et organiser les animations et temps forts de la Marque. 3. Vente, prestations et expérience client Garantir une expérience client personnalisée conforme aux standards MAC, maîtriser et transmettre la MAC Experience et contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente et de services. Développer et fidéliser la clientèle via le CRM, promouvoir les prestations make-up et les services proposés, contribuer à l’omnicanalité et assurer une veille sur les tendances. Incarner l’image de la Marque et veiller au respect du dress code et des normes d’hygiène. 4. Gestion des stocks et des commandes Assurer la gestion des commandes, des livraisons et des stocks, contrôler les écarts, les ruptures, les surstocks et les testeurs. Organiser la réserve, planifier les inventaires, suivre l’écoulement des collections et garantir le réassort de la surface de vente. 5. Gestion administrative et RH Élaborer les plannings sur Store Force dans le respect des règles RH et des besoins commerciaux. Garantir le respect des procédures d’encaissement, assurer les reportings et contrôler les dépenses. Veiller à la mise à jour des données du personnel, au suivi des présences et des absences, aux affichages obligatoires et à l’application des procédures RH. Réaliser les entretiens d’évaluation, professionnels et de retour d’absence, accompagner les collaborateurs, formaliser les éventuels manquements et informer le District Manager des problématiques RH rencontrées. Veiller à la sécurité des équipes.