Stage Guest Relation F/H
Il y a 1 mois
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
JW Marriott Cannes
Temps plein
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Sur la mythique Croisette, là où l’élégance de la Riviera rencontre l’art de vivre à la française, notre hôtel 5 étoiles vous invite à faire vivre des expériences inoubliables à une clientèle internationale, au cœur d’un univers où chaque détail sublime l’exceptionnel.
Stage à pourvoir à compter de mars/ avril/ mai 2027 pour une durée de 6 mois.
Les missions du/de la stagiaire Guest Relation consisteront à assister notre guest relation manager sur les tâches suivantes :
• Vérification journalière des arrivées spéciales et des demandes particulières des clients,
• Préparation des lettres ou cartes de bienvenue et prévision des cadeaux d’accueil en chambre,
• Accueil et rencontre des clients réguliers,
• Accueil personnalisé des clients VIP,
• Assure une présence dans le lobby afin d’être à disposition de la clientèle et d’y apporter une assistance si besoin,
• Gestion des plaintes directement avec les clients et les services concernés, ou en adressant une lettre d’excuse.
• Assure le respect des procédures et standards Marriott,
• Veille à la protection des clients et des salariés en s’assurant de la confidentialité des informations,
• Liste non exhaustive
• Vérification journalière des arrivées spéciales et des demandes particulières des clients,
• Préparation des lettres ou cartes de bienvenue et prévision des cadeaux d’accueil en chambre,
• Accueil et rencontre des clients réguliers,
• Accueil personnalisé des clients VIP,
• Assure une présence dans le lobby afin d’être à disposition de la clientèle et d’y apporter une assistance si besoin,
• Gestion des plaintes directement avec les clients et les services concernés, ou en adressant une lettre d’excuse.
• Assure le respect des procédures et standards Marriott,
• Veille à la protection des clients et des salariés en s’assurant de la confidentialité des informations,
• Liste non exhaustive