Conseiller(ère) service client BtoB, facturation électronique, ANGERS F/H

Il y a 3 jours

Angers, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein 12,31 €/heure
tête-à-tête, Groupe The Links
- CDD d'usage
- Sur site client à Angers (périphérie, accessible par transport en commun)
- Dès que possible tête-à-tête recrute un(e) Conseiller(ère) service client pour accompagner des professionnels sur la facturation électronique, directement dans les locaux de notre client à Angers. Qui sommes-nous ? tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, basé à Nantes. Avec plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps. Le poste Vous êtes intégré(e) à 100% sur le site de notre client, en périphérie d'Angers (accessible en transports en commun). Vous y êtes formé(e) au sujet et aux outils dès votre arrivée.
• Réceptionner les appels de professionnels : directions financières, experts-comptables et collaborateurs de cabinets.
• Accompagner vos interlocuteurs dans la mise en place et l'utilisation de la facturation électronique, en apportant des réponses claires et fiables.
• Identifier leurs besoins et proposer les offres ou services complémentaires adaptés (ventes additionnelles).
• Assurer le suivi des demandes par écrit et tracer chaque échange dans les outils du client.
• Remonter les questions complexes ou récurrentes à votre superviseur(se) et aux équipes du client.
• Bénéficier d'une formation initiale complète puis d'un suivi régulier pour monter en compétences.