2 Téléconseillers au sein de la ligne Travailleurs Indépendants F/H

L’Urssaf des Pays de la Loire recherche deux Téléconseillers H/F en CDI sur le site d’Angers Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ? Regarder les vidéos : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire
- YouTube Présentation de l'Urssaf Pays de la loire Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil, Rejoignez l’équipe de la plate-forme téléphonique de l’Urssaf des Pays de la Loire et devenez téléconseiller Fanny vous présente son métier : (148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services
- YouTube Lieu et durée de la mission : Nous proposons deux Contrats à Durée Indéterminée à pourvoir dès le 11 janvier 2027. Le poste est basé sur le site d’Angers, 4 rue de Landemaure. Vos

missions:
Au sein de la plate-forme téléphonique, vous traitez les appels téléphoniques des usagers en garantissant une réponse de qualité :
• Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants,
• Vous assurez les rappels aux usagers (call back),
• Vous gérez en équipe une boîte mail dédiée, en assurant un suivi rigoureux et une réponse adaptée aux demandes
• Vous traitez des affaires de back office dans le cadre du développement du middle office (mise à jour de dossier)
• Vous accueillez, informez, accompagnez les usagers au regard de leurs obligations,
• Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l’outil de gestion de la plate-forme Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon seront organisés.