Technicien(ne) déploiement

Il y a 2 jours

ArgentréduPlessis, Brittany, France Phoner Temps plein 30 000 € - 34 000 € Contrat

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Chez Phoner Business, nous accompagnons les entreprises et les collectivités dans la gestion de leurs lignes mobiles, de leurs équipements et de leurs flottes. Nos appareils sont notamment préparés et reconditionnés dans notre centre de production à Étrelles. Nous recherchons une personne qui prendra le relais une fois le projet client lancé : préparer les déploiements, accompagner les mises en service et suivre les demandes techniques jusqu’à leur résolution. Vous travaillerez au quotidien avec l’équipe commerciale, la production et nos partenaires télécoms. 📍 Étrelles (35) – déplacements ponctuels chez les clients 📄 CDI – 39h/semaine 💰 30 à 34 k€ brut annuel selon expérience (base 35h), les 4 heures supplémentaires hebdomadaires étant rémunérées en plus avec majoration 🚗 Véhicule mis à disposition pour les déplacements – Permis B requis VOS MISSIONS Déployer les flottes mobiles
• Préparer les cartes SIM et eSIM, les activations de lignes et les portabilités.
• Suivre les migrations avec les clients : planning, réception des SIM sur les différents sites et résolution des blocages.
• Gérer les modifications et résiliations de lignes, ainsi que le stock de SIM nécessaire aux déploiements. Accompagner les clients et résoudre les incidents
• Prendre en charge les demandes techniques et les SAV : comprendre le problème, effectuer les premiers tests et définir la suite à donner.
• Suivre les tickets clients et les échanges avec nos partenaires, notamment Orange, jusqu’à la résolution.
• Tenir les clients informés de façon claire et régulière. Configurer et suivre les équipements
• Participer au cadrage des besoins de gestion de flotte.
• Configurer et accompagner l’utilisation des solutions MDM proposées par Phoner Business.
• Gérer l’enrôlement des appareils, notamment via Knox, en lien avec les clients et l’équipe de préparation. Coordonner les opérations
• Travailler en binôme avec l’équipe commerciale sur les déploiements et les projets clients particuliers.
• Faire le point avec la production sur les préparations, commandes et SAV en cours.
• Suivre quelques indicateurs simples, comme les délais de livraison et de résolution.
• Intervenir ponctuellement chez un client lorsqu’un déploiement ou une situation technique le nécessite. Selon votre expérience et l’organisation de l’équipe, vous pourrez également contribuer au suivi du parc informatique interne et être un appui technique pour notre centre de reconditionnement. POURQUOI REJOINDRE PHONER ?
• Une entreprise en forte croissance, à taille humaine, où vous aurez une vraie autonomie et une vision complète des projets, du lancement client à la mise en service.
• Un poste polyvalent qui mêle télécom, mobilité et terrain, au contact des clients et des équipes qui préparent les équipements à Étrelles.
• Un parcours de formation à nos outils (ERP interne, différents MDM) dès votre arrivée.
• Un rôle concret : vous contribuerez directement à la qualité des déploiements et du service rendu aux entreprises que nous accompagnons.

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