Directeur/Directrice des opérations

À propos
de l'entreprise Actual Talent Executive recherche un/e Directeur des opérations pour accompagner son client, filiale française d'un groupe international coté en bourse, dans la sécurisation de ses flux et la conduite de ses transformations organisationnelles. Acteur majeur de la fabrication et de la distribution de biens d'équipement durables et de produits manufacturés, le groupe s'appuie sur une présence multi-marques à l'échelle mondiale. En France, l’entité réalise un volume d'affaires significatif via un modèle de vente exclusivement B2B, s'appuyant sur un réseau dense de distributeurs et de partenaires professionnels indépendants. L'activité se caractérise par des campagnes d'approvisionnement anticipées à fort volume et des variations d'activité cycliques tout au long de l'année. Votre rôle
• Rattaché(e) directement au Country Manager France, vous pilotez les opérations sur le périmètre Service Client, Administration des Ventes (ADV) et systèmes associés (SAP).
• Vous assurez l'excellence du quotidien opérationnel (« le run ») tout en étant le chef d'orchestre local de la future migration ERP Groupe vers SAP S/4HANA.
• Vous encadrez une équipe resserrée, experte et autonome de 3 collaborateurs (Responsable Service Client, Spécialiste SAP, Chef de projet fonctionnel). Vos missions Pilotage des systèmes et préparation de la migration S/4HANA :
• Servir de pont fonctionnel et technique entre les besoins métier locaux et les équipes projet internationales.
• Réaliser l'audit de l'existant, documenter les flux/spécifications et veiller à la propreté des bases de données clients et matériels.
• Anticiper les impacts opérationnels, la conduite du changement et la formation des utilisateurs. Sécurisation des campagnes de pré-saison et des commandes :
• Coordonner le prestataire externe de la plateforme de prise de commandes et assurer l'articulation avec le portail e-commerce européen.
• Piloter les phases de tests/recettes et arbitrer les demandes d'évolutions tardives ou exceptionnelles.
• Garantir l'intégration fluide des conditions tarifaires, remises et catalogues produits dans SAP. Supervision du Service Client et de l'ADV :
• Aider l'équipe à absorber les pics de charge saisonniers et veiller à la bonne gestion des litiges ou des interfaces transporteurs.
• Garantir la continuité de service et la satisfaction du réseau de revendeurs. Management et coordination transverse :
• Fédérer votre équipe en préservant son autonomie et sa dynamique collaborative.
• Négocier les priorités, délais et arbitrages avec fermeté et diplomatie face aux demandes du marketing, du commerce et du Groupe.

Profil recherché
• Expérience confirmée en direction des opérations, ADV/Service Client ou pilotage de systèmes d'information commerciaux dans un contexte de distribution.
• Expertise SAP SD indispensable, avec une compréhension fine des interactions entre paramétrages, données et processus métiers.
• Expérience concrète d'une bascule/migration ERP (la maîtrise préalable exacte de S/4HANA n'est pas obligatoire, mais la connaissance des étapes clés et des risques est exigée).
• Pratique managériale collaborative, capable de guider sans micro-manager une équipe déjà expérimentée et autonome.
• Posture de problem-solver : pragmatisme, sens du résultat, gestion du stress et capacité à dire non de manière constructive.
• Anglais courant impératif pour collaborer quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux du Groupe. Pourquoi postuler sur cette offre ?
• Un projet de transformation à fort enjeu : Vous jouez un rôle clé au cœur de la modernisation technologique de l'entreprise en préparant la migration stratégique vers SAP S/4HANA.
• Une équipe soudée, compétente et autonome : Vous prenez la tête d'un collectif déjà rodé et efficace, dans un climat de travail sain et coopératif.
• Un poste à double facette (vision & terrain) : Vous conjuguez hauteur de vue stratégique avec la direction Groupe et pilotage d'actions concrètes ayant un impact direct sur la performance commerciale de la filiale. Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler