Responsable hébergement H/F

Il y a 4 semaines

Lieusaint, Ile-de-France Groupe Réside Études Temps plein
Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3
* et 4
* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques. ‎‎

Description du poste
‎ Vos

missions:
Qualité de l’accueil et confort des clients
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
• Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité et professionnalisme Relations clients et partenaires
• Entretenir une communication régulière avec les clients et partenaires
• Représenter l’établissement dans les échanges commerciaux ou institutionnels Organisation de l’activité d’hébergement
• Planifier et coordonner les opérations de réception et de service des étages
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes Encadrement et animation des équipes
• Recruter, intégrer et former le personnel d’hébergement
• Définir les règles de fonctionnement et organiser le travail des équipes Suivi qualité et amélioration continue
• Contrôler la conformité des prestations aux exigences de qualité
• Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives appropriées 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à

votre profil
2. Equilibre vie professionnelle – vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution 5. L’accès à un parcours de formation complet Profil : Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie Minimum 3 ans d’expérience en management en réception Relation client / Sens du service Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent