Chargé de certifié H/F
Il y a 2 jours
SaintGrégoire, Brittany, France
ICERT
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons en CDD de 6 mois, pour le segment « certification de Personnes», un(e) Chargé de certifié H/F. Vous aurez pour missions principales :
Traiter les demandes entrantes
• Assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Orienter le client et répondre à sa demande. Gérer un portefeuille client
• Etre l’interlocuteur privilégié et assurer le suivi des certifiés de son portefeuille.
• Renseigner le certifié et répondre à sa demande d’un point de vue technique et règlementaire.
• Contribuer à la bonne tenue des dossiers.
• Etre impartial. Gérer les examens
• Inscrire les candidats en répondant aux enjeux de « remplissage » des sessions.
• Gérer au quotidien le suivi des dossiers clients. Gérer la vie d’un certificat
• Appliquer les règles définies dans les procédures et dispositifs d’I.
Cert.
• Etre responsable du respect des délais et obligations réglementaires.
• Suspendre et retirer les certificats en cohérence avec les procédures applicables. Participer à l’optimisation et à l’amélioration de son activité
• Contribuer à la performance notamment avec l’atteinte des objectifs ciblés et la fidélisation clients.
• Etre force de proposition afin d’optimiser l’efficacité des outils.
• Assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Orienter le client et répondre à sa demande. Gérer un portefeuille client
• Etre l’interlocuteur privilégié et assurer le suivi des certifiés de son portefeuille.
• Renseigner le certifié et répondre à sa demande d’un point de vue technique et règlementaire.
• Contribuer à la bonne tenue des dossiers.
• Etre impartial. Gérer les examens
• Inscrire les candidats en répondant aux enjeux de « remplissage » des sessions.
• Gérer au quotidien le suivi des dossiers clients. Gérer la vie d’un certificat
• Appliquer les règles définies dans les procédures et dispositifs d’I.
Cert.
• Etre responsable du respect des délais et obligations réglementaires.
• Suspendre et retirer les certificats en cohérence avec les procédures applicables. Participer à l’optimisation et à l’amélioration de son activité
• Contribuer à la performance notamment avec l’atteinte des objectifs ciblés et la fidélisation clients.
• Etre force de proposition afin d’optimiser l’efficacité des outils.