Chargé de certifié H/F

Il y a 2 jours

SaintGrégoire, Brittany, France ICERT Temps plein
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons en CDD de 6 mois, pour le segment « certification de Personnes», un(e) Chargé de certifié H/F. Vous aurez pour missions principales : Traiter les demandes entrantes
• Assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Orienter le client et répondre à sa demande. Gérer un portefeuille client
• Etre l’interlocuteur privilégié et assurer le suivi des certifiés de son portefeuille.
• Renseigner le certifié et répondre à sa demande d’un point de vue technique et règlementaire.
• Contribuer à la bonne tenue des dossiers.
• Etre impartial. Gérer les examens
• Inscrire les candidats en répondant aux enjeux de « remplissage » des sessions.
• Gérer au quotidien le suivi des dossiers clients. Gérer la vie d’un certificat
• Appliquer les règles définies dans les procédures et dispositifs d’I.
Cert.
• Etre responsable du respect des délais et obligations réglementaires.
• Suspendre et retirer les certificats en cohérence avec les procédures applicables. Participer à l’optimisation et à l’amélioration de son activité
• Contribuer à la performance notamment avec l’atteinte des objectifs ciblés et la fidélisation clients.
• Etre force de proposition afin d’optimiser l’efficacité des outils.