Assistant(e) spa manager spa shiseido

Relax Massage – 20 ans d'expertise Spa au service d'hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens Basée à Paris, notre société est également implantée sur la Côte d'Azur, à Bordeaux et à Londres. Nous recherchons pour le Spa Shiseido de l'hôtel Les Jardins du Faubourg une réceptionniste / spa praticienne / assistant(e) spa manager, professionnel(le) du bien-être et de la beauté, pour répondre à une demande croissante d'une clientèle internationale exigeante. 👉 Consultez notre site : www.relax-massage.com Instagram : Suivez nous Welcome to the Jungle : Rendez-vous sur notre page pour découvrir notre entreprise et nos offres Linkedin : Connectons-nous MISSIONS
• Accueillir les clients et organiser le planning de soins
• Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d'affaires
• Présenter les formules d'abonnements et les offres en cours
• Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l'établissement en respectant les protocoles de soins Shiseido
• Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d'affaires
• Garantir la fidélisation de la clientèle
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Assurer le suivi des stocks de produits vente et produits professionnels
• Vérifier le bon achalandage des produits dans l'espace boutique
• Traiter les imprévus : a. problèmes techniques (hammam, buanderie, électricité, eau, locaux…) et les signaler à la Spa Manager ou à l'équipe technique de l'hôtel b. réorganisation du planning client en cas de problème (praticienne absente, contact free-lance, annulation de RDV client…) selon les directives établies, et les signaler à la Spa Manager c. problèmes clients (accident dans les locaux, allergie…) d. ruptures de linge
• Signaler à la Spa Manager toutes les ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables de la zone accueil
• Participer aux réunions mensuelles
• Participer aux formations proposées par la société
• Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la Spa Manager
• Être force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa
• Se tenir informé(e) de l'évolution du marché et être force de proposition
• Effectuer les précommandes de produits et consommables
• Maîtriser l'utilisation du logiciel de caisse et de réservation
• Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d'occupation
• Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis par la Responsable Spa AVANTAGES
• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences.
• Vous recevrez régulièrement des formations à la marque de cosmétiques Shiseido et des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, afin de développer constamment vos compétences.
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotels of the World (LQA) et de Forbes, afin de pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5
* et Palaces à Paris.
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance prises en charge à 100 %
• Carte Swile créditée à hauteur de 9,50 € par jour travaillé
• 50 % des frais de transport pris en charge
• 2 jours de congés payés supplémentaires par an (pour le temps consacré au changement d'uniforme chaque matin)
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, dîner, massage, produits…)
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer vos compétences CONTRAT ET RÉMUNÉRATION
• Contrat de 39 h par semaine
• Travail le week-end (planning permettant d'avoir 2 jours de week end dans le mois)
• Salaire à définir selon profil et expérience
• Primes mensuelles en fonction du CA (prestations / bons cadeaux / produits)
• Toutes les éventuelles heures supplémentaires sont notées dans le planificateur Skello : elles sont bien enregistrées et récupérées
• 10 % de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT) PROFIL
• Doué(e) du sens du service, d'une présentation irréprochable
• Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e)
• Doté(e) d'un très bon sens du contact, vous communiquez aisément en français, avec politesse et respect
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Vous possédez des compétences managériales et le sens du travail en équipe
• Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
• Vous êtes titulaire d'un diplôme en esthétique / CQP Spa Praticien et CQP Spa Manager
• Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire
• Vous êtes à l'aise avec les standards de qualité de l'hôtellerie de luxe