Conseiller clientèle
Il y a 3 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Generali France
Temps plein
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Description du poste
En tant que Conseiller·ère clientèle chez Generali France à Avignon, vous accompagnez les client·es dans la gestion de leurs contrats d’assurance et de leurs demandes au quotidien. Vous accueillez, informez et conseillez les client·es en agence, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées à leur situation. Vous gérez les opérations courantes (souscriptions, modifications de contrats, suivi des dossiers, réclamations) dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur. Vous contribuez activement à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial par des actions de suivi et de relance ciblées. Ce poste est à temps plein et exercé entièrement sur site, au sein de l’agence d’Avignon. Qualifications
• Relation client et satisfaction : Capacité à développer une relation de confiance avec les client·es, à assurer un suivi personnalisé et à veiller à un haut niveau de satisfaction.
• Communication et service client : Excellentes compétences de communication orale et écrite, sens du service, écoute active et pédagogie pour expliquer clairement les offres et les garanties.
• Compétences en assurance : Connaissance des produits d’assurance (vie, santé, prévoyance, auto, habitation), des processus de souscription et de gestion des contrats.
• Profil et savoir-être : Esprit commercial, capacité à travailler avec des objectifs, rigueur administrative, organisation, et aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Qualifications souhaitées : Formation de niveau Bac+2 minimum (type BTS Assurance, Commerce ou équivalent) et une première expérience en relation clientèle, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services.